Такси *Гарант*

Использую редко но качеством услуг доволен

Только что воспользовалась такси 152 , заказ приняли быстро и предупредили об ожидании в 10 минут .Выбора не было как и автобуса на этот час .Но стояла и улыбалась,потому что звонок водителя закончил мой день очень приятным моментом.Водитель тут же перезвонил ,уточнил местонахождение и в конце добавил:"Вы подождёте 10 минут, тогда лечу за вами ." Причём приехал не матёрый водила ,а молодой парень.Очень трогательно.Благодарность однозначно!!!

Не собираюсь больше ездить с Гарантом. Цена на поездки просто неадекватная! Водители "гонят" на Яндекс такси, мол у них цены высокие и тд.. А Яндекс как раз лучшая служба, всегда оперативно и дёшево!!

Отвратительное обслуживание за проезд в 1.6 км просили 8 руб.

Гарант лучшее такси 1января 2022 только они и работали спасибо Вам большое

Начну с того, что диспетчера у вас не совсем трезвые, либо адекватные тоже отсутствуют.
Вызвав такси у вас, пришлось ждать полтора часа, вместо обещанных 20 минут.
Был день когда пошел снег вечером, было проблематично вызвать такси, всех ждать надо было 20-30 минут, обзвонив все службы, последняя как раз и была 152, и там так же сказали 20 минут минимум(я вызывала за город). Проходит 20 минут, звонит водитель с фразой "тут пробки, ехать ещё 20 минут не меньше", ну хорошо, езжайте, ждём. На что водитель был крайне удивлен что не отказались, а остались ждать, ему очень уж не хотелось сюда ехать. Проходит ещё 40 минут, я звоню диспетчеру с просьбой связать меня с водителем, на то получила ответ "вообще то улицы заснеженные, что вы от него хотите, он едет". Хорошо, проходит ещё 10 минут, ни звонка, ни водителя, ничего) Звоню сказать чтоб отменяли ибо это несусветная наглость уже, и слышу ответ оператора "овца *** анная", видимо не успели скинуть вызов а эмоции вверх поперли. Но к вашему сожалению все разговоры в телефоне записаны. Так уже видимо диспетчер волновалась, что за 30 минут поездки звонила водителю 5 раз.
Прекрасно знаю что начальство как всегда не обратит внимание на этот случай, поэтому ожидайте заявление в милицию(благо все доказательства на руках), быть может хоть это вас научит и заставит брать на работу нормальных людей, умеющих общаться с людьми и выходить из конфликтов а не их создавать

Сегодня звонили уточнить некоторую информацию, диспетчер разговаривал некорректно, страдает качество обслуживания клиентов, даже при необходимости отсутствует желание обращаться в эту компанию.

Вечером 02.05.2021г. заказала машину и до сих пор жду, а уже 03.05.2021г. вечер.

В пятницу всей семьёй ехали в санаторий с большими сумками. Заказал вашу службу и попросил диспетчера, чтоб водитель помог принести багаж с перрона. Машина приехала по времени, водитель уже ожидал на перроне. Мы каждый год приезжаемв санаторий и пользуемся только вашей службой. Хочу поблагодарить водителя за помощь. Успехов вам в вашей нелёгкой работе!

Водители очень вежливые

Девушка, хватит врать уже,в пьяном угаре наверное вы были??? Вы обязаны были предупредить про собак своих, и багаж. Представляете у людей некоторых есть аллергия на животных, и что человеку нужно было терпеть это. Надо заранее ехать на вокзал, а ни за пол часа, особенно если у вас ребёнок грудной, могут быть пробки, да все что угодно может случится в дороге. И хватит людей поливать грязью. Такси Гарант лучшее в городе!!!

Если вы желаете опоздать, то вам это ГАРАНТировано! 8.03.21 вызвали это "замечательное" такси, чтобы ехать на вокзал. Вызвали предварительно, чтобы к назначенному времени в 14.35 машина приехала за нами. К слову билеты на поезд были уже на руках, но всё равно, т. к. праздник, сделали вызов заранее. Автомобиль приехал. В момент вызова такси, диспетчер был предупреждён, что поедут трое взрослых, грудной ребёнок (детская коляска, которая прекрасно складывается), и две таксы, которые обучены, ВСЕГДА ездят в машине на полу, никакого ущерба не наносят.
Так вот, на улице зима, холод, снег. Машина приехала, водитель даже не соизволил достать свой зад из салона, чтобы открыть багажник. Мы начали сами садиться в машину, но водитель, возомнив себя королём дорог, заявил, что детей с колясками, людей с сумками не повезёт!!! Я задала вопрос "на каком основании вы отказываетесь нас везти?". Ведь количесво пассажиров соответствовало количеству посадочных мест, а в качестве ручной клади был мой рюкзак с детскими вещами, и две небольшие сумки, которые прекрасно помещаются на руках или в багажнике. Ответа НЕ ПОСЛЕДОВАЛО. Немного помычав водитель не придумал ничего больше, как сказать, что машина на газу, и я переспросила ещё раз, какая причина отказа, ибо наличие газ. баллона не противопоказание к проезду пассажиров! Ответа НЕ ПОСЛЕДОВАЛО!
Он позвонил диспетчеру и сказал, что везти никого не собирается! Я сказала, чтобы мне прислали другую машину, но было отвечено, "ничего не знаю, это ваши проблемы"!
ИТОГ.
На вокзал мы доставлены не были. Поезд ушёл без нас. Дважды мы звонили, чтобы узнать, на каком основании нас оставили на улице и кто вернёт деньги за купленные билеты?! Оба раза нам диспетчер отвечала, что водитель вам перезвонит. Как вы понимаете, никто даже НЕ ИЗВИНИЛСЯ.
Я уже молчу, что грудной ребёнок мёрз на улице, а потом вымучался в набитой до крыши электричке, и что попали домой только к ночи!!!
По состоянию на 11.03.21.
Диспетчер заявлял, что директор мне перезвонит! За трое суток у директора не хватило ни времени, ни возможности мне позвонить и выяснить, в чем дело! А 11.03.21 у диспетчера появилась новая версия про АЛЛЕРГИЮ, когда Я САМА в сотый раз позвонила! Вы, может, не в курсе, но когда у человека есть аллергия, он об этом ЗНАЕТ И ГОВОРИТ! Водитель первое, что сказал, "у меня газовый баллон" и что он не возит детей, детские коляски! НИ СЛОВА ПРО АЛЛЕРГИЮ! Дальше больше! Директору водитель наплёл о каких-то ТРЁХ собаках! На самом деле было ДВЕ ТАКСЫ! Договоритесь между собой, какую версию будете вещать людям, которые там были и уж точно знают, сколько человек и вещей там было!
Диспетчер не владеет нормативно-правовыми актами, которыми регламентируется работа службы такси! На простой вопрос
назвать документ, в котором прописано, что пассажир обязан сообщать, кто и с чем едет и, главное, где прописано, что, если пассажир этого не сделает, водитель сам решает, что он не желает выполнять заказ,
диспетчер не смог назвать!!!
Диспетчер даже за свои слова не в ответе! 8.03.21 мне было сказано "я сейчас позвоню водителю и вам перезвоню". Вы ж такие молодцы, послушайте свои записи вызовов, и отвечайте за свои слова!
Шло 11.03.21, и до сих пор, что диспетчер, что директор мне "перезванивает"!!!
Еще момент, когда водитель заявил, что не собирается выполнять заказ, ему было сказано ещё раз, что у нас билеты куплены, и раз вы не в состоянии везти нас, присылайте другую машину!" Ответ водителя был "ничего не знаю, это ваши проблемы, сами вызывайте!"
Так что не надо вставлять свои заготовки про "мы были готовы прислать вам другую машину, если бы вы пожелали"! Никто ничего не был готов, прямо скажем, НЕ ХОТЕЛ присылать нам другую машину! Немного думайте, что пишете! То есть я, имея на руках грудного ребёнка и купленные билеты, сама отказывалась от предложенной другой машины?! Вы серьёзно?! Я САМА ТРЕБОВАЛА другую МАШИНУ, раз этот водитель здесь для красоты! Мне сказали, что это мои проблемы!
Директору глубоко до задницы, какие "водители" работают и какое отношение к клиентам! Учитесь признавать ошибки и их решать!!!

Уже после звонка диспетчеру не хочется пользоваться услугами этой компании. Отвратительная работа.

Уже давно пользуюсь такси 152, нравится, практически всегда приезжают вовремя, рекомендую!

Ужасно! Таксист не довез до места ! Никому не советую это такси! Грубый водитель, сказал, что он не будет напрягаться и везти меня до диализного отделения больницы! Вы можете себе представить: я инвалид первой группы, еле хожу, поэтому то и вызываю такси! Мне нужно ездить до диализного отделения больницы через день! Это высшей степени ужас и кошмар!!! Любое такси только ни это!!!!!

Очень плохое обслуживание. Ждал 30 минут, не дождался уехал на другом

Отличная служба, пользуюсь больше двух лет, никогда не подводили!
Когда машина задерживается диспетчер всегда перезвонит и предупредит , это удобно.
Дети заказывают через приложение ,что очень пригодно. Машины аккуратные, водители попадаются вежливые.
Вообщем службой очень довольна , решила написать отзыв после двух лет пользования данной службой.
Продолжайте в том же духе. Спасибо гарант!

Такси такое себе.....Если рассматриваете более бюджетный вариант-это не он! Неоправданно дорого. Плюс сервис оставляет желать лучшего. Операторы с максимальным пофигизмом, не ориентированы на клиентов и даже не пытаются разобраться в ситуации-просто молчат в друбку какого-то.....
Водители, выбирая путь поездки, рассматривают более длинные маршруты. За счёт этого, естественно, увеличивается стоимость.

В общем не советую.

Что то последнее время подводят ....принимают заказ на определённое время , а затем звонят ближе к выходу и сообщают о том, что машины заняты. Или сразу отвечают за час до назначенного время , что машины заняты будут. Раньше такого не было. Может из за того , что расстояние небольшое? Очень жаль, а так такси хорошее . И водители всегда вежливые и приятные.

Очень пунктуальны! минута в минуту, если заказ к определенному времени. Водитель лично мне приятный попался, и с багажом помог и с платформой подсказал.