Автосервис *Главная дорога*

Доброго дня, Арина!
Благодарю за ожидание ответа. Время понадобилось для идентификации Вас, как Заказчика, по тем признакам, которые Вы указали в своем отзыве. На основании этого можно было бы вникнуть в суть, проанализировав историю и развитие событий по ходу выполнения нами работ и уже на основании этого предоставить мотивированный ответ — предложение. Ни по имени Арина, ни по модели 208 производителей Пежо и Мерседес найти что-то подобного за последний период в истории обслуживания не удалось. Так же ни к чему не привел опрос Мастеров, которые могли бы вспомнить возможное обращение, если таковое не дошло до обслуживания, то есть реального заказа. И это ни к чему не привело!
Прикрепляю скриншот внутренней переписке по задаче на основании Вашего отзыва. А так же прикреплю скриншот некоторой, на мой взгляд, странности, а именно два диаметрально противоположных отзыва, сделанных друг за другом практически в одно и тоже время от разных пользователей, но с некоторой схожестью в Никах (имя на латинице+ 3 цифры, причем цифры 208 и 308, которые могут говорить о модели автомобиля Пежо, тем более, что в отзыве на страничке наших Коллег, речь именно об этой марке автомобиля). Но пока никаких выводов делать не стану, а подожду от Вас конкретики в повестке заявленных Вами претензий. Достаточно будет 4 цифры регистрационного знака Вашего автомобиля и его марку, либо имя Владельца (на Ваше усмотрение). Уверен, что в случае, если Ваши претензии реальны и обоснованны, компромисс будет найден.
Благодарю!

Добрый день, Михаил Анатольевич!
Хочу сразу принести свои извинения за допущенную ошибку в работе, которая повлекла трату денег и времени. Скажу лишь, что это было не умышленно, так как данная деталь является больше редкостью в части заказываемых позиций, и знать наверняка, а тем более делать что-то в разрез оперативному решению вопроса, мы точно не были заинтересованы. Никто наверняка не знал, что такое может произойти. Бак на самом деле не «noname». Он является скорее неким универсальным решением (это выяснилось уже позже) для автомобиля, на который его привозили. Но для того, чтобы его эксплуатировать, нужно было все-таки прибегнуть к доработкам, которые вряд ли бы, как итоговое и готовое решение Вас устроило, и, что важно-это не являлось в полной мере гарантией безопасной эксплуатации автомобиля.
Вместо этого мы предложили привезти оригинальный бак, где всех вышеперечисленных манипуляций можно было избежать, а там уже совсем другие сроки и стоимость. Вы говорите, что руководство не идет ни на какие уступки. Я вижу ситуацию иной, касательно помощи в сохранении Вашей мобильности на срок ожидания необходимой детали.
По аренде автомобиля, мы в озвученные сроки ожидания топливного бака предложили скидку за сутки эксплуатации (она превышала более 50% и составила 25 руб. за сутки), либо, как альтернативный вариант, предложили Вам выдать на бесплатной основе Смарт, от которого Вы категорически отказались. Поэтому о репутации и компенсирующих ее мерах говорить не стану, так как Вы в праве видеть ситуацию такой, какой видите ее Вы, но очень верю в то, что Ваше видение станет объективным и искренне надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Всего Вам, Михаил Анатольевич, самого наилучшего и побольше приятных моментов, связанных не только с ремонтом своего автомобиля, но и по всему жизненному пути!