Автосервис *Главная дорога*

Добрый день, Михаил Анатольевич!
Хочу сразу принести свои извинения за допущенную ошибку в работе, которая повлекла трату денег и времени. Скажу лишь, что это было не умышленно, так как данная деталь является больше редкостью в части заказываемых позиций, и знать наверняка, а тем более делать что-то в разрез оперативному решению вопроса, мы точно не были заинтересованы. Никто наверняка не знал, что такое может произойти. Бак на самом деле не «noname». Он является скорее неким универсальным решением (это выяснилось уже позже) для автомобиля, на который его привозили. Но для того, чтобы его эксплуатировать, нужно было все-таки прибегнуть к доработкам, которые вряд ли бы, как итоговое и готовое решение Вас устроило, и, что важно-это не являлось в полной мере гарантией безопасной эксплуатации автомобиля.
Вместо этого мы предложили привезти оригинальный бак, где всех вышеперечисленных манипуляций можно было избежать, а там уже совсем другие сроки и стоимость. Вы говорите, что руководство не идет ни на какие уступки. Я вижу ситуацию иной, касательно помощи в сохранении Вашей мобильности на срок ожидания необходимой детали.
По аренде автомобиля, мы в озвученные сроки ожидания топливного бака предложили скидку за сутки эксплуатации (она превышала более 50% и составила 25 руб. за сутки), либо, как альтернативный вариант, предложили Вам выдать на бесплатной основе Смарт, от которого Вы категорически отказались. Поэтому о репутации и компенсирующих ее мерах говорить не стану, так как Вы в праве видеть ситуацию такой, какой видите ее Вы, но очень верю в то, что Ваше видение станет объективным и искренне надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Всего Вам, Михаил Анатольевич, самого наилучшего и побольше приятных моментов, связанных не только с ремонтом своего автомобиля, но и по всему жизненному пути!

Александр, здравствуйте!
Еще раз приносим свои извинения за созданные неудобства!
Время затраченное Вами, к сожалению, мы не сможем вернуть, но и одними лишь извинениями также не ограничимся. Вернее, не ограничились. Надеемся, что по итогу предложенных нами мер удалось достичь взаимопонимания по сложившейся ситуации, вызванной неумышленно допущенной ошибкой. Благодарим!

Добрый день, Геннадий Михайлович! Благодарю Вас за отзыв! Мы рады, что, оказавшись у нас впервой 3 года назад и по истечению такого периода времени, Вы до сих пор в таком восторге от обслуживания! Это говорит о том, что работа на самом деле была выполнена качественно и в оговоренные с Вами сроки, что сегодня является важной и неотъемлемой частью качественного предоставления услуг! Желаю Вам всегда Главных Дорог и беспроблемной эксплуатации Вашего автомобиля! И раз уж случайность оказалась такой приятной, то пусть их будет больше на Вашем пути, а он, в свою очередь, помните всегда, что бы ни случилось, может проходить по нашей Дороге, а мы сделаем все, чтобы Ваш путь был гладким!

Добрый день, Василий Васильевич! Да, действительно, ситуация на тот момент сложилась так, что после осмотра силового агрегата в рамках диагностики течи технических жидкостей, мы не смогли однозначно сказать, в чем заключалась проблема, так, как она носила непостоянный характер. Но мною было принято решение идти до конца и решить этот вопрос на нашей СТО во что бы то ни стало. Что, собственно, и произошло. Касаемо пневмоподвески, то все же некоторые работы мы выполняем, но сразу оговорюсь, что не все. Мы работаем в этом направлении, и нужно время, чтобы освоить и качественно предоставлять услуги в рамках задач такого рода. Хочу поблагодарить Вас, в первую очередь, за веру в нас и в то, что мы делаем, а также за лестный отзыв! Спасибо Вам за то, что Вы с нами!

Добрый день!
Опущу вопросы связанные с национальными и классовыми принадлежностями, а перейду к последнему вопросу о том что кого победило! Кстати, спасибо что сами на него и ответили в первой части своего эпоса! Вы же предлагали нам «плачу любое бабло, но сейчас!», так? И что Вам на это ответили? А что бы Вам на это ответили, если бы «бабло, победило всё?»? Вот и думайте что, кто и кого!
Вам было предложено единственное справедливое решение! Справедливое по отношению к Заказчикам, машины которых у нас в ремонте и которым обещаны сроки выдачи их автомобилей. При этом Вам не было отказано ни в услуге, ни в решении заявленной проблемы. Должен ли был мастер отвлечься на Ваш запрос? Нет! Почему? Ответил выше. Вы построили свой рассказ под видом того, что якобы мы знали, что проблема на 2 минуты, а мы умышленно ее преувеличили. Однако нет, заведомо не вникая выяснить это нельзя. А начав вникать обратной дороги может и не быть. И пришлось бы нам идти по ней до конца, отодвинув всех и вся, решая эту не запланированную проблему, подвинув людей перед которыми у нас есть обязательства.
Есть у нас, у славян, народная сказка, которая уж очень схожа по сути с описанной ситуацией, а понимание ее морали помогает принимать правильные решения. Вот мы его и приняли, вместо предложенного Вами «бабла»!
При этом, бывают разные ситуации и иногда принимаются иные решения, отдавая приоритет не запланированному обращению. Это когда люди проездом и у них не только рушатся планы, но они оказываются в незнакомом городе, где для них затруднено все, начиная с быта. В общем все индивидуально, но ориентир точно не… ну Вы поняли!

А теперь сказка:

Старый солдат шёл на побывку. Притомился в пути, есть хочется. Дошёл до деревни, постучал в крайнюю избу:

— Пустите отдохнуть дорожного человека! Дверь отворила старуха.

— Заходи, служивый.

— А нет ли у тебя, хозяюшка, перекусить чего?

— Ох, добрый человек, и сама сегодня ещё ничего не ела: нечего.

— Ну, нет так нет,- солдат говорит. Тут он приметил под лавкой кулису.

— Коли нет ничего иного, можно сварить кашу и из кулисы.

Хозяйка руками всплеснула:

— Как так из кулисы кашу сварить?

— А вот как, дай-ка котёл.

Старуха принесла котёл, солдат вымыл кулису, опустил в котёл, налил воды и поставил на огонь.

Старуха на солдата глядит, глаз не сводит.

Достал солдат ложку, помешивает варево. Попробовал.

— Ну, как? — спрашивает старуха.

— Скоро будет готова,- солдат отвечает,- жаль вот только, что посолить нечем.

— Соль-то у меня есть, посоли.

Солдат посолил, снова попробовал.

— Хороша! Ежели бы сюда да горсточку крупы! Старуха засуетилась, принесла откуда-то мешочек крупы.

— Бери, заправь как надобно. Заправил варево крупой. Варил, варил, помешивал, попробовал. Глядит старуха на солдата во все глаза, оторваться не может.

— Ох, и каша хороша! — облизнулся солдат.- Как бы сюда да чуток масла — было б и вовсе объеденье.

Нашлось у старухи и масло.

Сдобрили кашу.

— Ну, старуха, теперь подавай хлеба да принимайся за ложку: станем кашу есть!

— Вот уж не думала, что из кулисы эдакую добрую кашу можно сварить, — дивится старуха.

Поели вдвоем кашу. Старуха спрашивает:

— Служивый! Когда ж кулису будем есть?

— Да, вишь, он не уварился,- отвечал солдат,- где-нибудь на дороге доварю да позавтракаю!

Тотчас припрятал кулису в ранец, распростился с хозяйкою и пошёл в иную деревню.

Вот так-то солдат и каши поел и кулису унёс!
______________________________________________________________
Все события вымышлены, а совпадения случайны!)

Не обижайтесь, уважаемый Бульбаш, и не принимайте на свой счет, но правильно, что мы не заварили эту кашу, так как время было не для нее!)

Спасибо за понимание и за отзыв!