СТО «Главная дорога»
Основные услуги нашего автосервиса:
Текущий ремонт, диагностика и обслуживание тормозной системы автомобиля;
Ремонт и обслуживание системы ГРМ;
Текущий ремонт приводов и сцепления;
Текущий ремонт, диагностика и обслуживание ходовой части (подвески);
Регулировка углов установки колес на стенде с технологией 3D;
Услуги шиномонтажного участка;
Периодическое техническое обслуживание;
Подбор и наличие запчастей на Ваш автомобиль
Шиномонтаж «Главная дорога»
Мы предлагаем качественный сервис по:
Сезонной замене резины;
Ремонту шин;
Установке заплаток, грибков и жгутов как легковых, так и грузовых автомобилей.
Мы производим все виды работ по шиномонтажу: от ремонта колес до балансировки и установки;
Наша цель — безопасность , надежность и долговечность Вашего автомобиля
1.топливный фильтр продан в 10 раз дороже его стоимости. 2.Маслянный фильтр неправильно подобран. На обращение реагируют положительно.извиняются. но время теряется на переговоры и лишнее посещение г.д. клиентом.
Еще раз приносим свои извинения за созданные неудобства!
Время затраченное Вами, к сожалению, мы не сможем вернуть, но и одними лишь извинениями также не ограничимся. Вернее, не ограничились. Надеемся, что по итогу предложенных нами мер удалось достичь взаимопонимания по сложившейся ситуации, вызванной неумышленно допущенной ошибкой. Благодарим!
Обратились для замены топливного бака. Приехали из Минска на диагностику. В магазине заверили что бак оригинальный по вин бъется. Заказали. Неделя ожидания и вот приехали на замену. Оставили машину, оформили подменный авто. Оплатили его ( в итоге из оплаченных суток использовали часа 4). Оказалось что бак не подходит, так как ни разу не оригинальный а какойто noname, что делать никто решать не хочет. Руководство ни на какие уступки ( хотя это косяк их магазина) не идет. Пришлось ставить старый бак обратно и ехать в Минск. Хорошо хоть за это денег не взяли.
«Спасибо» Вам огромное за испорченный день и выброшенные на ветер деньги.
Хочу сразу принести свои извинения за допущенную ошибку в работе, которая повлекла трату денег и времени. Скажу лишь, что это было не умышленно, так как данная деталь является больше редкостью в части заказываемых позиций, и знать наверняка, а тем более делать что-то в разрез оперативному решению вопроса, мы точно не были заинтересованы. Никто наверняка не знал, что такое может произойти. Бак на самом деле не «noname». Он является скорее неким универсальным решением (это выяснилось уже позже) для автомобиля, на который его привозили. Но для того, чтобы его эксплуатировать, нужно было все-таки прибегнуть к доработкам, которые вряд ли бы, как итоговое и готовое решение Вас устроило, и, что важно-это не являлось в полной мере гарантией безопасной эксплуатации автомобиля.
Вместо этого мы предложили привезти оригинальный бак, где всех вышеперечисленных манипуляций можно было избежать, а там уже совсем другие сроки и стоимость. Вы говорите, что руководство не идет ни на какие уступки. Я вижу ситуацию иной, касательно помощи в сохранении Вашей мобильности на срок ожидания необходимой детали.
По аренде автомобиля, мы в озвученные сроки ожидания топливного бака предложили скидку за сутки эксплуатации (она превышала более 50% и составила 25 руб. за сутки), либо, как альтернативный вариант, предложили Вам выдать на бесплатной основе Смарт, от которого Вы категорически отказались. Поэтому о репутации и компенсирующих ее мерах говорить не стану, так как Вы в праве видеть ситуацию такой, какой видите ее Вы, но очень верю в то, что Ваше видение станет объективным и искренне надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Всего Вам, Михаил Анатольевич, самого наилучшего и побольше приятных моментов, связанных не только с ремонтом своего автомобиля, но и по всему жизненному пути!
Вопрос 1: почему не был оформлен заказ-наряд на замену бака?
Вопрос 2: читали ли вы сами договор аренды подменного автомобиля?
Вопрос 3: как в двухместный смарт поместить 3 человека?
Вопрос 4: где уступки с Вашей стороны?
А теперь лирика:
В вашем договоре на аренду авто прописано русским по белому, что при увеличении сроков ремонта аренда авто продлевается на тот же срок и арендная плата при этом не взымается, а также не взымается оплата за пробег свыше 400км/сутки. Соответственно при наличии заказ-наряда на замену бака и ожидании поставки другой запчасти этот заказ-наряд не был бы закрыт и я имел бы право на бесплатную аренду данного авто. В таком случае озвученные скидка и уступки выглядят как желание заработать еще денег на клиенте немного недооформив (с формулировкой «потом сделаем, ничего страшного» ) документы на ремонт автомобиля. А потом предлагать якобы скидку свыше 50% как широкий жест лояльности. Со смартом вобще не понял прикола. Я сразу озвучил условие что уехать должны 3 человека.каким образом это возможно на смарте?
Про универсальность этого бака информацию нашел я сам на форумах о замене баков для данного авто (к сожалению уже после произошедшего), и сообщил вам, а вы теперь мне ее же тут пишете. В комплекте присутствуют все крышки для лишних отверстий, чтобы ничего не «колхозить». Ваш же мастер заверил, что этот бак физически не подходит на автомобиль по отверстиям и установить его невозможно
Жду вашу оценку объективности моей объективности
Была проблема со сцеплением. Нашли неисправность, нужные запчасти оказались в наличии, проблему решили. За это, конечно спасибо. Но, есть вопрос? Была просьба посмотреть подтеки маслянистой жидкости в районе правого переднего колеса. Время было, но просьбу не выполнили, неисправность не устранили! Неисправность оказалась довольно серьезная. Вопрос: почему?
Да, на самом деле в момент предыдущего посещения 1.11.2018г. Вами нашей СТО, автомеханик не смог определить течь технической жидкости, которая по факту была из насоса ГУРа (гидроусилителя рулевого управления). В работе, однозначно, допущена ошибка.
За это приносим Вам свои извинения.
Ситуация должна была развиваться по-другому, а именно так, как это произошло 3.11.2018г., во время бесплатного постремонтного осмотра. В детали вникать не будем. Надеюсь, что предложенная скидка по замене насоса ГУРа компенсирует возможные неудобства и никак не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
От себя лично и от коллектива СТО Главная Дорога, благодарю за Ваш душевный отзыв с искренними пожеланиями!
Спасибо Вам за Вашу помощь в том, что открыто обозначаете нам наши ошибки, над которыми мы несомненно работаем и становимся лучше! Для Вас, всех тех, кто работает с нами сейчас и всех тех, кто еще будет с нами!
Всего Вам самого наилучшего!