Все было отлично, живу в Минске давно, но всегда обслуживание авто делал у них по приезду. хвалил и рекомендовал ребят всем. хотя мне говорили что я "не мамонт" и зря переплачиваю) Да, дороже, но за первые 2 года обслуживания ни одного нюанса не было. Даже были приятные плюшки - не успели вовремя - скидку на ремонт делали. Но это было давно. но от любви до ненависти один шаг). Началось года 3 назал. Был гольф 5 максимально простое авто - в принципе даже я слышал что сайлентблоки меняются в сборе с рычагами. мастер приговорил только сайлентблоки к замене(без рычагов) их же магазин "подобрал" эти сайлентблоки отдельно хотя на лице у парня в магазине читалось что-то не то в этот момент, так понимаю просто не мог найти в каталоге эту позицию. На вопрос а "разве не с рычагом" - нет, все гуд. и конечно же звонок с сто в момент ремонта - "нужно заказывать рычаги и что-то еще" ремонт в цене сразу Х2 ладно но и запчасть ждать сутки, а я напомню из Минска и мне на работе быть нужно через сутки. Ну ладно один раз не считается Бывает.
Следующий раз замена передних колодок и дисков на пассате - проезжаю 300 метров и бац ошибочка по тормозам - износ колодок. Приезжаю, говорю непорядок, приемщик не понимает что этот символ обозначает на приборке, ему в принципе и не нужно вдаваться в эти детали его дело принять и отдать и быть связующим звеном. Выходит "мастер" и сразу в лицо "все норм сделал все отлично проблем быть не может это у вас ЗАДНИЕ КОЛОДКИ НУЖНО МЕНЯТЬ". надо же какое совпадение) кстати, задние колодки собирался менять в следующий визит, но сам факт что в задних колодках нет датчика износа и ошибки по ним просто не может быть не смутил никого) авто не Тесла и не знать что в пассате нет датчика ,я думаю, непорядок. Загнали еще 20 мин -поправили. Потом еще замена масла - перелили на 2 см выше максимально уровня.
по факту из условных последних 5 обращений 4 заканчивались некими вопросами для меня. Ну на этом решил свое обслуживание тут прекратить.(кроме мойки авто))

Возможно просто невезение) но думаю проблема с кадрами первоочередная. Знаю что найти толковых ребят тяжело в любой сфере, так как сам с этим сталкиваюсь. Вроде даже репортаж был с директором где он про это проблему рассказывал.
Если раньше приезжал к вам за качеством обслуживания авто и сервисом для клиента. То на сегодня только за сервисом смыла ездить не вижу. Все же сервис это второстепенное в сто.
В общем прошу учесть мой негативный опыт в дальнейшем развитии компании.