Магазин *Инструмент торг*

Добрый день, Дмитрий . Если у вас возникли проблемы с проведенным нами ремонтом, обратитесь к нам и мы постараемся решить эту проблему. Что касается не новых запасных частей. Все работы по ремонту согласовываются с клиентом до их выполнения, а именно: стоимость , производитель устанавливаемых деталей, целесообразность ремонта , сроки его выполнения. Установка б\у деталей может быть произведена только с согласия клиента и только при предоставлении запасных частей клиентом. Будем рады вам помочь.

Дмитрий, приносим вам свои извинения ! На данный момент мы не можем подтвердить либо опровергнуть факт не качественного ремонта из-за давности событий , но описанный вами проблемы с карбюратором могут являться плавающими . Так же проблемы с карбюратором могут быть вызваны не качественной топливной смесью либо ее долгим хранением, хранением топливной смеси в емкостях для этого не предназначенных. Хочу обратить ваше внимание на то , что на все виды карбюраторов существуют запасные части ( иглы , фильтровальные элементы , мембраны, прокладки , коромысла , праймеры и многое другое) и доступны в свободной продаже . Замена данных деталей может избавить клиента от надобности замены более дорогостоящей детали , а именно карбюратора. Данный факт позволяет с уверенностью сказать ,что устанавливать не новые карбюраторные детали... не представляется целесообразным и безрезультатным. По результатам ремонта всегда проводится демонстрационная проверка.... которая позволяет вам убедиться , что ваше изделие исправно ( заводится , триммерная головка вращается ,холостые обороты и иные характеристики в норме) и только после этого вы производите оплату! Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства , большое человеческое Спасибо за понимание. Будем рады вам помочь!!!

Добрый день , Дмитрий. В предыдущем ответе было сказано следующее: " На данный момент мы не можем подтвердить либо опровергнуть ...факт некачественного ремонта..... из-за давности событий" !!! Мы не говорим о факте ремонта в целом. Что касается самого ремонта, гарантийный срок ремонта в вашем случае составляет 31 день с момента возврата изделия из ремонта, соответственно срок хранения актов выполненных работ не превышает двух календарных месяцев. В вашем случае прошло немногим меньше года ( исходя из рассказанного вами) .База данных служит хранилищем для контактных данных о контрагентах и изделиях сданных на сервис. Мы не пытаемся опровергнуть факт ремонта, но уточнить детали не представляется возможным. Замененные детали всегда возвращаются клиенту ( за исключением прокладок, посадочных комплектов ....так как при разборке они редко сохраняют целостность ) что дает клиенту возможность сверить замененные детали с перечнем оплачиваемых. Мы всегда стараемся найти приемлемый для клиента выход из сложившихся ситуаций. Надеюсь мы ответили на все ваши вопросы.

Андрей, мы еще раз приносим Вам свои извинения. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации!!! Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.))) Мы ценим каждого клиента и всегда пытаемся найти приемлемый выход из ситуации, так как мы в первую очередь люди и граждане одной страны. Плодотворные отношения строятся на умении выслушать оппонента и найти компромиссное решение. Надеемся на Ваше взаимопонимание. Будем очень рады и дальше видеть Вас в числе наших клиентов. Большое спасибо.