Андрей, мы еще раз приносим Вам свои извинения. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации!!! Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.))) Мы ценим каждого клиента и всегда пытаемся найти приемлемый выход из ситуации, так как мы в первую очередь люди и граждане одной страны. Плодотворные отношения строятся на умении выслушать оппонента и найти компромиссное решение. Надеемся на Ваше взаимопонимание. Будем очень рады и дальше видеть Вас в числе наших клиентов. Большое спасибо.

Добрый день , Дмитрий. В предыдущем ответе было сказано следующее: " На данный момент мы не можем подтвердить либо опровергнуть ...факт некачественного ремонта..... из-за давности событий" !!! Мы не говорим о факте ремонта в целом. Что касается самого ремонта, гарантийный срок ремонта в вашем случае составляет 31 день с момента возврата изделия из ремонта, соответственно срок хранения актов выполненных работ не превышает двух календарных месяцев. В вашем случае прошло немногим меньше года ( исходя из рассказанного вами) .База данных служит хранилищем для контактных данных о контрагентах и изделиях сданных на сервис. Мы не пытаемся опровергнуть факт ремонта, но уточнить детали не представляется возможным. Замененные детали всегда возвращаются клиенту ( за исключением прокладок, посадочных комплектов ....так как при разборке они редко сохраняют целостность ) что дает клиенту возможность сверить замененные детали с перечнем оплачиваемых. Мы всегда стараемся найти приемлемый для клиента выход из сложившихся ситуаций. Надеюсь мы ответили на все ваши вопросы.

Дмитрий, приносим вам свои извинения ! На данный момент мы не можем подтвердить либо опровергнуть факт не качественного ремонта из-за давности событий , но описанный вами проблемы с карбюратором могут являться плавающими . Так же проблемы с карбюратором могут быть вызваны не качественной топливной смесью либо ее долгим хранением, хранением топливной смеси в емкостях для этого не предназначенных. Хочу обратить ваше внимание на то , что на все виды карбюраторов существуют запасные части ( иглы , фильтровальные элементы , мембраны, прокладки , коромысла , праймеры и многое другое) и доступны в свободной продаже . Замена данных деталей может избавить клиента от надобности замены более дорогостоящей детали , а именно карбюратора. Данный факт позволяет с уверенностью сказать ,что устанавливать не новые карбюраторные детали... не представляется целесообразным и безрезультатным. По результатам ремонта всегда проводится демонстрационная проверка.... которая позволяет вам убедиться , что ваше изделие исправно ( заводится , триммерная головка вращается ,холостые обороты и иные характеристики в норме) и только после этого вы производите оплату! Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства , большое человеческое Спасибо за понимание. Будем рады вам помочь!!!

Добрый день, Дмитрий . Если у вас возникли проблемы с проведенным нами ремонтом, обратитесь к нам и мы постараемся решить эту проблему. Что касается не новых запасных частей. Все работы по ремонту согласовываются с клиентом до их выполнения, а именно: стоимость , производитель устанавливаемых деталей, целесообразность ремонта , сроки его выполнения. Установка б\у деталей может быть произведена только с согласия клиента и только при предоставлении запасных частей клиентом. Будем рады вам помочь.