Мы представляем услуги ремонта и диагностики автомобилей и бусов.
ОКАЗЫВАЕМ УСЛУГИ:
замена ГРМ и ремонт ДВС компьютерная диагностика автомобиляремонт привода, замена сцепления ремонт ходовой части (подвеска) ремонт и обслуживание тормозной системы периодическое техническое обслуживание шиномонтажНаша работа базируется на качестве, опыте и оперативном результате.
Приехал к ним во вторник, записался на ремонт рулевой рейки (они снимают и отвозят человеку ремонтировать). Запись сделали на пятницу, сказали, что в субботу заберу машину. Я их попросил, чтобы они позвонили и уточнили, точно ли тот человек отремонтирует рейку. Они сказали, что так и сделают. В итоге в пятницу с утра, как договаривались, загнал авто.
P.S. Как оказалось, я и сам вышел на того человека, к которому они собирались завозить рейку и он сказал, что уезжает в отпуск и до середины июля его не будет. Из этого следует, что они ему даже не звонили, так бы знали эту информацию. Но я то был в них уверен… мало ли, другому человеку они собирались везти…
В итоге дальше наступила тишина… в пятницу вечером я уже звоню им сам и спрашиваю что да как. Ответ был, что машину они не разбирали и не могут найти того чела, сказали, что вечером поедут к нему домой и попробуют найти его. В обед субботы снова звоню им, они говорят, что не нашли его и сечас снова поедут к нему домой. В итоге поступил звонок после обеда, что они не смогли его найти и есть только 2 выхода-или в Слоним везти или б/у рейку искать… Я выбрал второй вариант, нашёл б/у в Минске и чтобы не платить за доставку и заодно порешать свои дела в Минске я решил забрать машину и съездить самому в Минск. Звоню им, говорю, что сейчас приеду и заберу машину. А в ответ-она разобрана… ОТЛИЧНО!!! Т.е. разобрали машину ещё вчера, не удостоверившись, что человек починит рулевую рейку…
Ладно, простил им эту оплошность… заказал рейку с доставкой из Минска… в воскресение они её поставили и я забрал автомобиль. ЧЕК И ЗАКАЗ-НАРЯД НЕ ДАЛИ!!!
В понедельник сегодня я поехал делать развал схождение, где мне указали, что у меня защита не прикручена и тянется по земле!!! После развала потихоньку поплёлся в гараж, где с помощью человека заехал в него-иначе оторвал бы защиту стоимостью 150$… залез под авто обалдел-из всех оригинальных болтиков что были(стоят по 2.5 рубля) остался только один и +добавили 1 свой обычный саморез… жесть короче… звоню им, так мол и так, а в ответ-мы все болты закручивали, но типа уточнят сейчас… через 10 минут перезванивают и просят заехать к ним… я заехал, мне предложили закрутить болты и установить защиту. Я отказался и сказал, чтоб отдали мои болты, в ответ протянули жменю именно моих болтов!!!(я их знаю свои точно где какой подржавевший и т.д.) но одного болта не хватало. Т.е. нафиг человеку прикручивать защиту-пускай потеряет, поломает и попадёт на 150$ на первом же колодце или бугре!!! А болтики им самим пригодятся. За недостающий болтик дали мне 5 рублей с кислой «миной» и даже не извинился никто!!! Типа так и надо и я ещё плохой, что докалупываюсь к ним со своими болтиками.
Остался очень неприятный осадок!!! Никому отныне не рекомендую к ним ездить!!!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем!
Нам искренне жаль, что огорчили Вас!
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Акт выполненных работ и чек не был выдан Вам, т.к. на момент готовности автомобиля был выходной день (воскресенье). Подъезжайте с тех.паспортом на автомобиль в удобное для Вас время (с 9.00 до 17.00) и мы выдадим вам все необходимые документы.
Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, менеджер Анна.