бабка у вас там действительно хамка сидит, вообще не слышит пожелания клиентов, встревает в разговор, даже если клиент пришел к другому тур. агенту, два раза туда заходили и больше ни ногой, в городе благо много тур.агеств, в этот гадюшник можно даже и не заглядывать. Люди, ищите сами хорошие предложения на сайтах тур.операторов, потом читайте отзывы на выбранные отели и уже тогда идите в тур.агенства.