Кристина, доброго дня.

Удивлены вашей категоричностью в отношении качества нашей обуви. Ведь как мы понимаем из отзыва, у вас не было опыта покупки. Хотели бы заверить, за качеством и безопасностью продукции осуществляется строжайший контроль. Мы предоставляем на обувь гарантию сроком до 90 дней. Но при соблюдении правил эксплуатации обувь прослужит гораздо дольше. Лучшим доказательством тому являются многочисленные положительные отзывы наших покупателей.

Наши магазины работают в формате самообслуживания. И, как правило, весь имеющийся ассортимент товаров представлен в торговом зале. Возможно, поэтому при посещении магазина у вас возникло ощущение тесноты. Работа по улучшению организации торгового пространства ведется постоянно. Нам важно, чтобы наши покупатели могли совершать покупки в магазинах сети с комфортом.

Отметим, чтобы не искать нужные товары на полках магазина, можно оформить на них интернет-заказ. О готовности заказа предупредит специальное смс-сообщение, подробнее: by.kari.com/by/pickup.

Не теряем надежду, что вы еще измените свое мнение о нас в лучшую сторону. Всегда рады вас видеть.

Здравствуйте, Александра.
Спасибо за положительный отклик.
Как же здорово узнать, что вам нравится посещать наш магазин!
Будем стараться и дальше радовать вас.
До новых встреч в kari ;)

Добрый день, Надежда.
Нам очень жаль, что данная ситуация оставила неприятный осадок. Позвольте разъяснить возможные основания отказа в обмене. Сотрудники не имеют полномочий для совершения возврата, или обмена, если на обуви присутствуют следы носки. Принимая у клиентов обувь, которая им не подошла, наши сотрудники возвращают ее вновь на прилавки магазинов. Именно поэтому так важно, чтобы на обуви отсутствовали следы носки, были сохранены ее внешний вид, упаковка, ярлыки и бирки. Условия возврата товара надлежащего качества установлены в соответствии с действующим законодательством.
По имеющейся у нас информации, на приобретенной вами обуви присутствовали следы носки, и отсутствовали ярлыки. Возможно, ваш сын действительно не носил тапочки, но их товарный вид был утерян. Поэтому вам было отказано в обмене. Если вы не согласны с вынесенным решением, вам необходимо обратиться в магазин и написать письменную претензию. В течение 10 дней будет проведена проверка, по результатам которой вам предоставят официальный ответ.
С уважением, компания kari.

Добрый день.
Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом эксплуатации. Мы внимательно относимся к качеству обуви, тщательно проверяем его на всех этапах производства. К сожалению, при заводском производстве невозможно полностью исключить случаи брака. При наших многомиллионных оборотах такие ситуации происходят редко. И если производственный брак действительно имеет место, мы всегда выполняем свои обязательства.
Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту shop@kari.com с пометкой в теме письма "vovremia.com, купцевич, 09.02". Укажите артикул сапог, дату покупки, дату обращения в магазин по вопросу гарантии, ваши ФИО и контактные данные для обратной связи. Постараемся вам помочь.

Добрый день, Антон.
Благодарим за обратную связь. Всегда рады помочь:)
Желаем приятных покупок в магазинах kari. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей.
С уважением, компания kari.