Хочу поделиться впечатлением про данный магазин...
В январе месяце, купили в этом магазине потолочный лед светильник, с пультом и на четыре оттенка света.
Через 4 месяца из четырех цветов остался лишь один. Когда решили обратиться по гарантии, выяснилось, что ни коробки, ни чека не сохранилось.
Мы все понимали, что нам могут отказать и были к этому готовы - никакой проблемы...
В магазине проверили кассу и нашли нашу покупку, сказав, мол с чеком никаких проблем. Да и коробка особо не нужна. Это было жестом доброй воли со стороны магазина, и за это им спасибо! В магазине сказали, что закажем точно такую же, отдадим вам люстру, а старую вернём в коробке от новой поставщику, как бракованную. Это был месяц май-июнь)
Далее шла эпопея - то мы просто про вас забыли, то люди ждут и по 3-4 месяца и т.д.
В июле месяце мы напомнили опять о себе, прислали фото в Вайбере и ТТХ люстры. Спросили у них - мол, если это такая сложная проблемы, вы сразу скажите, что ничего не получится сделать и нет проблем. Однако нам говорили - новая люстра заказана, машина выехала, все хорошо. Хочется добавить, что все это время люстра была снята с потолка и зал был без основного освещения) Но это никого не волновало.
Настал октябрь) пришли в магазин и пообщались с ними опять) на что получили ответ - пришла ваша люстра, но тоже с браком и мы ее отправили обратно поставщику. И вообще вся партия данного товара оказалась бракованной. А по закону - бракованный товар, можно возвращать и без упаковки, и без чека. По сему - заказываем вам другую люстру в тех же параметрах, просто доплатите разницу с учётом скидки за неудобства. И вообще приходите с люстрой через 3 дня, все поменяем, а если нет, то вернём деньги.
Такой разговор вселил надежду в и без того безнадежное дело)))
Но как и прежде по сей день мы слышим, что люстра скоро приедет)))
Вывод такой - то что в магазине сказали что мы вам все поменяем, даже без упаковки и т.д. - это очень хорошо! И побольше бы такого в других местах.
Но вот сам подход к исполнению своих обещаний - просто никакущий. Да и само то, что тебе в лицо говорят, что приходите завтра, приходите на сл неделе, мы вам перезвоним (естественно никто ни разу не звонил) и т.д. - это проявление неуважения к своим клиентам! Потом же это просто переросло в наглае враньё - то машина сломалась в Барановичах, и вообще, что вы пристали)))
По итогу ни денег, ни рабочей люстры нам никто не вернул)
Вот такой вот магазин...
Будьте бдительны)