Доброго времени суток, Nastya. Отвечая на Ваш отзыв, обращаем Ваше внимание на следующие важные моменты:
1. В данном случае лично Вы не являлись покупателем, также Вы лично не присутствовали про совершении покупки и непосредственно при диалоге с сотрудниками нашей компании. А соответственно - мы делаем вывод, что Вы не можете в полной мере владеть всей информацией касательно этой продажи и давать объективную оценку произошедшему.
2. Мы тщательно изучили Вашу претензию и пришли к выводу, что в данном случае нет вины нашего сотрудника в частности и персонала компании в целом. А именно - первоначально названная цена была актуальна на момент Вашего посещения нашего салона в первый раз, т.е. до наступления Нового 2019-го года. В период Новогодних праздников поставщик изменил стоимость товара, и соответственно - она была изменена в нашем салоне, что было отражено на ценнике продукта - о чём, в свою очередь были оповещены Покупатели, интересы которых Вы отстаиваете, к чему мы относимся с вниманием и пониманием.
3. В соответствии с действующим на территории РБ законодательством, правилами торговли и оформлении торговых объектов - нами выполняются все требования, администрация салона следит за отсутствием нарушений касательно информации о продаваемом продукте. Также сотрудник не обязан по первому требованию, тем более предъявленному в виде телефонного звонка, предоставлять свои личные данные.
4. Но, обращаем Ваше внимание на тот факт, что даже учитывая все вышеперечисленные факторы, сотрудник нашей компании связался с Покупателем, представителем которого Вы являетесь, принёс свои личные извинения за возникшее недопонимание и предложил Покупателю придти в салон - для того, чтобы на месте решить все вопросы, касающиеся данной покупки и возникших непониманий, на что Покупатель ответил утвердительным отказом.
Благодарим Вас за отзыв, мы стараемся работать лучше день ото дня.