Добрый день, Сергей Михайлович
Приносим свои извинения, что не смогли оперативно отреагировать на Ваш комментарий и оправдать Ваши ожидания.
Итак, ответы по пунктам:
1. Шкаф был заказан 15 декабря 2023 г. Срок изготовления 70 рабочих дней. На 28 февраля 2024 года просрочки по договору нет: шкаф установлен, акт подписан. Конечно, очень жаль, что наши консультанты не смогли Вам предоставить подробную и своевременную информацию по дню монтажа.
2. При подготовке шкафа был обнаружен брак материала и требовалось его заменить, на что было необходимо дополнительное время (время на логистику и саму обработку материала).
3. Во время монтажа возникли сложности, и требовалась замена некоторых конструкционных деталей, на что также потребовалось дополнительное время (время на изготовления новых деталей).
4. В результате всех вышеизложенных обстоятельств срок изготовления и монтажа шкафа-купе был непреднамеренно увеличен.
5. В качестве компенсации за все причиненные неудобства была предоставлена дополнительная скидка.
Еще раз просим нас извинить за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание. Бывают непреодолимые стечения обстоятельств, когда все должно идти по плану, но этого не происходит, плюс всегда присутствует «человеческий фактор». Мы будем очень рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся, что в следующий раз пройдет все благополучно. Пусть эта ситуация не испортит Вашего впечатления о нас.
Всего Вам самого наилучшего!