В данную клинику муж обратился с острой болью сделать пломбу. После того как он вернулся домой, я узнала, что зуб ему даже не вылечили, а просто положили лекарство за 79р, и записали на следующий прием для установки пломбы. Я конечно понимаю, что цены в данных клиниках могут устанавливать любые - это их право, но перед лечением предупредить и осведомить пациента о цене вопроса обязаны! Ведь человек пришел с острой болью, а не целенаправлено выбрасывать деньги за лекарство, которое в гос клиниках можно сделать бесплатно или в «нормальных» платных клиниках оно входит в стоимость пломбирования. Но врач ( как позже оказалось, она же и директор) сразу потащила его в кресло и ни о чем не предупредив положила это лекарство! На следующий прием мы пришли вместе, что бы разобраться в ситуации и тут началось самое интересное… Теперь доплату за лечение насчитали в два раза больше чем договаривались в первый раз (300р за зуб). После моего возмущения, подошла врачь Бертош О.В. (так она представилась позже, после того как мне пришлось узнать ее имя), и приняла все мои возмущения на себя, хотя я говорила, что все возмущения касаются только политики клиники, а к ней обращаюсь только как представителю, да и вообще если ты хочешь списать с себя всю ответственность - зачем подходить и влазить в разговор, при том что даже не она лечила зуб мужу. В итоге она обвинила во всем нас, мол что вы знали куда шли и сами обо всем могли спросить, но к сожалению уже с открытым ртом в кресле у мужа не было возможности спросить! После обвинений в мой адрес и неуслышанности персонала, я подошла к администратору и попросила книгу замечаний! Администратор была там самая адекватная и еще пару врачей , которые потом подошли и пытались выяснить ситуацию и возможно отговорить от жалобы. Да и мы уже планировали уйти, ведь были с маленьким ребенком и не хотелось конфликтов и терять время в написании жалобы. Но в этот момен опять «ворвалась» врач Бертош О.В. (возможно ошибка в фамилии), и начала с криками опять обвинять нас во всем, даже не слушая, а просто неадекватно кричала и доказывала свою линию правды и опять обвиняя нас во всем! Ну конечно мы решили задержаться и все же написать жалобу! Т к мы вдвоем оказались в этой ситуации и претензия больше к сервису в отношении персонала к пациенту, наминуточку платной и я б сказала дорогой клиники, да и по факту лечения не было! Я села и начала писать, т к у мужа на руках был ребенок, после чего «влетела» Бертош и угражающе начала указывать мне, что должен писать муж, т к он их пациент. На что я отвечала, что претензия не к лечению а именно к данной ситуации в которой непосредственно учавствовала я и муж и мы вместе можем написать, но врач не отступала и кричала на всю поликленнику что это он должен писать, я не стала ругаться и передала книгу мужу, а ребенка забрала себе. После чего мы стали вместе обсуждать что напишем , что бы ни чего не забыть… но Бертош не оставляла нас в покое и выбегала несколько раз из кабинета, что бы высказать еще какие-то недовольства с ее стороны. Я сказала, что больше не хочу вести с ней диалог, мы допишем и уйдем. Но она стала возле двери и слушала общение наше с мужем на что опять влазила в наш личный разговор и давала свои коментарии в грубой форме и так несколько раз, на что я постоянно просила оставить нас в покое. Но позже она вообще начала пугать нас милицией, хотя правильнее это нужно было сделать нам, ведь это нас обманули с ценами и непредупредили, а взяли оплату по факту, плюс врач вел себя неадекватно, да еще при маленьком ребенке. А потом она вообще вышла и начала говорить, что я ее оскорбила! Только позже я поняла что маневр с милицией и якобы оскорблениями это была провокация, что бы потом реально было что предъявить. Позже пришла директор , собственно и врач который положила лекарство мужу непредупредив о стоимости. Сначала вроде спокойно пыталась разобраться что к чему, но после посищения кабинета и видимо переговорив с Бертош, она выбежала и начала кричать, что вызовет милицию и что мы оскорбили врача. Я сказала, что б они вызывали милицию и мы вместе посмотрим камеры. Конечно ни кто ни кого не вызывал ибо сказать им было не чего, но директор не останавливалась, и вдруг агресивно начала требовать паспорт мужа и договор, аргументируя это тем, что для граждан России тарифы вообще другие). Муж сказал что забыл паспорт и почему сразу при оформлении они не попросили вообще ни каких документов? Но ее это не остановило и она криками продолжала требовать документы, мы поняли что разговаривать далее бесполезно, положили книгу и ушли… Вообщем, не советую данную стомоталогию, им главное заманить человека и раскрутить на деньги не входя в положение, а если ты заикнешься спросить «за что платишь?», то ты враг народа! А так же есть сомнения в трезвости персонала, в данной ситуации это касается одного врача Бертош. Цены космические, дороже чем в Москве, а сервиса ни какого, работают престарелые тети, которым давно пора на пенсию!