Добрый вечер! Заказывала два раза чистку ковриков и один раз генеральную уборку, а то делали ремонт и сил убрать самой уже не осталось! Первый раз не удалось оценить качество чистки ковриков, готовились к выписке из роддома! Второй раз сегодня растелили в процессе уборки! Отдавала коврики с надеждой избавиться от запаха на ковре, малыш ползает, хотелось бы чистый коврик, но увы, запах остался! Что касается уборки? Это жесть! Приехал директор с двумя девушками и начал объяснять, что входит в уборку! В моем понимании генеральная уборка это: протереть пыль везде где только можно долезть, мытьё полов, пылесосить коврики, вымыть люстры (но на сайте указано, что их не моют) карнизы, батареи везде, трубы, телевизор, картины и прочее... на деле всё печальнее! Меня сразу поставили в неловкое положение тем, что протирают пыль они только с поверхности до 2-х метров! Простите на сайте я этого не нашла и у меня высота до потолка 3 метра! Дальше меня поставили в известность, что ванную они не вымоют хотя бы до белого цвета, мол покрытие испорчено и ей никогда уже не быть белоснежной т.д. Всё бы ничего, но я элементарным пемолюксом её вымываю и с помощью щетки до белоснежного цвета! Итак конкретно по уборке!☝ Первое, что меня насторожило, это внешний вид девушек, что-то типа выйти в огород прополоть грядки, а именно короткие шорты, майка без рукавов, тапки) Не подумайте, что я предираюсь, но внешний вид сотрудников играет большую роль и создаёт впечатление о всей компании в целом!☝Девушки остались убирать, но за 15-20 минут они управились с комнатой в 20 квадратов, на неё у меня уходит час точно, если я не мою окна! Я даже удивилась, мол молодцы девчонки, наверное профи своего дела! Через ещё 20 мин убрали детскую, ну и я решила глянуть, как они так ловко быстро всё убрали! Зашла в комнату и увидела огроменный слой пыли на батарее, в батарее, на батарее! Подумала забыли или в конце их помоют! А перед выходом из квартиры, директор любезно меня попросил лояльно отнестись к девушкам, которые убирают, мало ли забудут где пыль протереть или ещё что-то, просто подойти и попросить убрать, ведь человеческий фактор никто не отменял, я и сама честно говоря в процессе уборки могу что-то забыть протереть! Подхожу к девушкам и спрашиваю: Вы с уборкой в двух комнатах закончили? -Да! -Батареи протирали? -Да, конечно, мы всё протирали! Только когда я им показала слой пыли на моей ладони, они стали друг на друга сваливать вину! Это было и с полками и с плинтусами... Честно говоря, не приятно, когда врут глядя в глаза! За всё время их уборки с 10 до 16 примерно часов, я себя ощутила Леной Летучей из программы «РЕВИЗОР». Плинтуса, окна, подоконники, батареи, техника, детскую кроватку 5 раз просила перемыть! в комнатах сама протирала пыль на полках, а то их якобы всё время забывали протереть , на телевизоре, там они не достают, ванную сама лично драила своим же Пемолюксом, а то девушки не могли своим профессиональным средством хотя бы камень снять или цвет чуть ближе к белому вернуть! Туалет такая же история, сама лично брала ёршик и драила от камня его ( унитаз новый с нового года стоит), я честно говоря и сама уже была не очень-то и рада, что заказала уборку тут! Пыль протирали тряпкой смочив лишь один раз! Всю комнату тяпкой просто растирали пыль! Я настоятельно попросила хотя бы тряпку переодически смачивать! У меня же маленький ребёнок 7 месяцев! На полу жуткие разводы, они моются исключительно шваброй и в углах не моются вообще! На мою просьбу перемыть пол, мне ответили у нас плохиетряпки и средства, дайте нам свою личную тряпку! Простите, Вы едете убирать за деньги, о какой плохой химии или тряпках может идти речь? Мебель таскала сама лично. Ближе к 16 часам приехал директор и сразу направился в ванную так сказать принимать работу! Я целый день ждала его, чтобы услышать логическое объяснения о проделанной работе! Но по факту он мне слова не дал вставить, мол не перебивайте меня, когда я разговариваю, но меня понять можно я вся такая в хорошем настроении от уборки и у меня масса вопросов! Но ясного ответа я не услышала! Ответ был один у Вас плохое покрытие, испорченное! я не просила идеальную ванную, я просила чистую, хотя бы которая выглядит как мытая! Дальше я ему пояснила, что не довольна работой, ходила целый день просила вытереть пыть, протереть пол, пропылесосить и и.д. Ответ убил: «мы принимаем работу, чего Вы ходили и дергали сотрудников!» Мы Вам не очень-то верим, т.к. Ничего не видели! на минуточку, Вы меня сами об этом просили перед выходом из квартиры утром! ☝Долгими разговорами и претензиями пришли к решению, оставить всё как есть и заплатить не 84 рубля с копейками, а 22 рубля! Но подождав девушку, которая привезла квитанцию и договор передумал решил, что продешевил и озвучил сумму в 42 рубля! В итоге, квартиру вымывала сама лично и настроение испорчено! Хотелось бы Вам пожелать относиться чуточку добрее к заказчикам, уважать как минимум их, не забывайте: «Клиент всегда прав!» ну и конечно же профессионализма!