Компания «Окнаград» | 11 лет на рынке
Мы являемся одним из лидеров Беларуси по производству окон. Компания — неоднократный дипломант республиканских и международных выставок (Ваш дом-2013, Еврорегион «Неман-2013).
Все окна, двери и балконные рамы мы производим из экологически чистого пластика и комплектующих европейских марок, в работе используем только надежные и проверенные материалы высокого качества.
Современное автоматизированное производство и полностью модернизированные линии собственного завода позволяют продукции «Окнаград» соответствовать высоким стандартам, предъявляемым сегодня в строительстве.
Компания предлагает:
Окна, двери, балконные рамы (профиль Salamander)
Раздвижные конструкции из алюминиевого профиля Alutech: балконные рамы, лоджии.
Аксессуары для окон и дверей: москитные сетки, шпросы.
На изделие и монтаж предоставляется единая неделимая гарантия 60 месяцев.
Каждый клиент компании сможет после гарантийного периода обратиться в сервисный отдел для решения вопросов, касающихся обслуживания окон.
Почему выгодно быть нашим клиентом?
Скидка 3% на изделия клиентам пенсионного возраста, инвалидам и участникам войны.
Скидка 3% на изделия постоянным клиентам компании в случае повторного заказа. Дополнительная программа «Покупать много выгодно!»: чем больше заказ, тем больше размер скидки.
Компания предлагает рассрочку 0% на 6 месяцев без первоначального взноса.
Выгодные и удобные условия сотрудничества для дилеров, индивидуальных предпринимателей, организаций!
Профессионализм, аккуратность, вежливость !
Со сроками изготовления двери были проблемы
К качеству и установке вопросов небыло
Не прошло и года
Дверь стала заклинивать, июнь 2019
Позвонили на фирму, при том что это входная дверь, нам сказали ожидать 2 недели пока к нам приедет мастер по гарантии
Ровно через день после нашего звонка заклинивает замок
А нам ждать 2 недели частный дом!!!
Корче вопрос будем решать своими силами
Фирма не заинтересована в потребителе
Интерес только в покупателе
Когда делали заказ замерщик приехал через час
А на счет дальнейшего обслуживания забудте
Хочу поделится знанием о компании ОКНАГРАД.
В ноябре 2018г заключил договор на 13 окон в загородный дом. Установка намечалась на середину января 2019г, которую просрочил на месяц. При установке было обнаружено, что стеклопакеты разных партий( одно с фиолетовым оттенком, другое прозрачное.)
Монтажники составили акт рекламаций и я поехал в офис для разбирательств, очень хотелось написать жалобу, но менеджер уверил за две недели все заменят.
Через три недели я позвонил на офис узнать результат но действий с их стороны ни каких не было ( примерно серидина марта ). После чего написал жалобу в книге с обратным ответом.
На данный момент мой почтовый ящик пуст. Значит ОКНАГРАД нарушает установленные сроки.
Ни кому не советую связываться с данной компанией.
Писал ещё на одном сайте но там моего откровения с данной организацией нет. После чего задаётся вопросом " А сколько судебных дел выиграла данная организация? "
Свет забудьте о существовании компании ОКНАГРАД!
Установка ваших окон была выполнена позже срока. После монтажа вам пообещали заменить стеклопакеты в течение 2 недель, чего не произошло. По этой причине вы написали отзыв на сайт.
Понимаем, вам хотелось, чтобы все вопросы с вашими окнами были решены как можно быстрее.
По тексту вашего обращения было проведено совещание:
1. Действительно, произошла задержка поставки ПВХ-профиля, поэтому ваши изделия были изготовлены позже срока. В таком случае компания выплачивает клиентам компенсацию, согласно пунктам договора.
2. На монтаже 15.02.2019 вы подписали акт приема-передачи без замечаний к качеству установки и изделий. 16.02.2019 к вам выехал наш сотрудник и зафиксировал ваши замечания по поводу оттенка стекла.
3. Сейчас сложно подтвердить или опровергнуть информацию о том, что кто-то из сотрудников компании пообещал устранить рекламацию за 2 недели. Руководитель сделал замечание ответственным за ваш договор лицам по поводу некорректного заявления клиенту: в вопросе рекламации определилась ответственность поставщика, поэтому точный срок устранения не был известен.
4. Срок рассмотрения претензии может быть увеличен до 1 месяца, если обращение клиента с претензией требует дополнительного изучения и проверки (ч.3 ст.17 Закона), что и произошло в вашем случае.
5. Мы предоставили обратную связь поставщику стеклопакетов. В его официальном ответе от 03.04.2019, отправленном на наш запрос, указано, что данный цветовой нюанс не является дефектом. При этом вам заменят 10 стеклопакетов, которые отличаются оттенком цвета.
6. 05.04.2019 ответственный менеджер отправил вам письмо от поставщика и ответ нашей компании на претензию от 15.03.2019. В ответе на претензию указано, что компания заменит вам все неодинаковые стеклопакеты.
7. На сегодня выезд специалиста для замера стеклопакетов не определен, так как у вас не получается согласовать удобное для визита время.
Уважаемый Александр, благодарим вас еще раз за ваш отзыв и участие в улучшении сервиса компании. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с заменой стеклопакетов и задержку сроков установки. Просим вас согласовать с нашим менеджером выезд технолога по телефонам: 8 (0222) 722-722, +375 (29) 393-4000 Velcom, +375 (33) 393-4000 МТС.
Итак, что в итоге? Минусы: не поставлено в срок, не приехали в то время на которое был уговор, не убрали за собой, по телефону часто ссылались на скорое время, но просрочка в полтора месяца — не так быстро. Ещё забыл упомянуть тот момент, что пытались обмануть с договором. Он оформлялся на пенсионерку, но менеджер через какое-то время «забыл» об этом и пришлось доказывать свою правоту (хорошо, что смогли договориться). Плюсы? Наверное что окно всё же стоит, а то было чувство, что деньги отданы, а окна так и не увидим. На этом свой отзыв заканчиваю. Связываться вам с ними или нет — дело ваше. Если хотите сохранить нервную систему — подумайте. P.S. Отдельное обращение к «Окнаград» — я не ваш конкурент, отзыв написан исходя из того, что нам пришлось увидеть. На вашем сайте только хорошие отзывы, что вызывает подозрения.