В ленте 138 записей
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Егор, добрый вечер! Сложно понять суть вопроса, но на 90% могу сказать, что да, сможем! Я Вам напишу прямой номер телефона сотрудника нашего отдела по ремонту замков, изготовлению и программированию ключей. Думаю, что так будет гораздо быстрее выяснить все нюансы. +375-29-721-75-92 Александр.
    Добрый день, Юрий!
    Спасибо за такой развернутый отзыв. Из него правда ничего непонятно. Что именно должны были отремонтировать и что сломали, а так же когда описанные события происходили. Любые недочеты устраняются, для чего и существует гарантия на проводимые работы. Обращайтесь напрямую, а впрочем, любым удобным для Вас способом, и все недостатки в работе будут устранены в рабочем порядке, а если потребуется, то и в индивидуальном.
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Сочувствую Вашим проблемам, но что касается озвученного недостатка, то его для Вас в принципе на данный момент не существует. Вы сможете у нас обслужить свой автомобиль, оформив все документы не поднимаясь на второй этаж и при этом сидя. vovremia.com/link/brx Впрочем как и ранее, людей с серьезными проблемами и ограничениями мы обслуживали идя на индивидуальные условия, то есть документы оформляли и приносили на подпись, то есть исходя из индивидуальной ситуации.
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Вадим, так проблема то не в этом! Ведь с выключенным зажиганием те, которые сказали, что оно не должно было быть включенным, Вам так же не выставили углу в допуски! Иными словами: «какая разница какого цвета зимнее пальто, когда ты живешь в африке». Я просто не считаю некий взгляд со стороны объективным, в особенности, когда его высказывают те, кто считает такой способ регулировки, который сделали Вам, допустимым.Однако это мнение для Вас эталон. Удачи, Вадим!
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Вадим, к сожалению ответить симметрично Вашему тону не могу, хоть и очень хочется, оправдываться, посыпать голову пеплом не вижу повода и смысла, а извинения Вам на всякий случай были высказаны устно и письменно!
    Что же касается сайлентблоков редуктора, которые Вам «приговорили» и заменили (не мы), то да, разумеется они не влияют на возможность отрегулировать развал задней оси. Может именно поэтому Вам его и не смогли отрегулировать выставив в допуски? Сравните наши данные и данные после развала у дилера. На выходе у Вас -2,17 справа -2,03. Вам просто выставили суммарное значение, то есть подогнали под одно значение справа и слева. Но оба значения за пределами допусков. Согласно спецификации данного автомобиля (у нас обновленное ПО за 2020 год и 3D Hunter серии HawkEye WA, если кому-то будет интересно) допуски по развалу по задней оси находятся в диапазоне -1.45 до -1.55. Возникает вопрос «А что так можно было?». Так чего же Вы не сказали, мы бы Вам это быстро сделали, а мы только зря пытались привести к допускам, а не просто вывести суммарное значение ближе к нулю. Кстати и сайленблоки редуктора не пришлось бы менять. Считаю ресурс диалога исчерпанным.
    +1 ответ
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Спасибо, Вадим, что нашли время на написание достаточно содержательного отзыва. Единственное на что хотелось бы рассчитывать, так на его до конца объективную содержательную часть. Не стану вдаваться в технические подробности, но справедливости ради следовало бы сказать, что дилер сделал Вам за 1.5 часа установку углов колес только после ремонта подвески о необходимости которого, и мы Вам сообщали, как о причине невозможности отрегулировать углы в допуски. Но, так как нами не проводились работы по глубокой диагностике это определить можно было только непосредственно в процессе регулировки. Время же Ваше и свое мы потратили на необходимость выставить углы в положение (упрощу) в котором система автомобиля правильно распознавала положение руля и не пыталась его корректировать, что создавало бы Вам неудобство. Для этого пришлось выставлять и переднюю ось с которой возникли проблемы, которые редко случаются с пассатами, но в автомобиле этого класса они были подобно монолиту, то есть тяга и рулевой наконечник срослись в единое целое, ржавое содружество. Но Вы конечно думаете, что и в этом мы виноваты. Кстати разработка этих тяг (если можно ее так назвать в данном случае) и отняла основную массу времени. По поводу царапин на арках, то стоило бы Вам уточнить в отзыве, что речь не о повреждении ЛKП, а о отметинах на неком покрытии, которым Вы обработали кузов. На данные места нами устанавливались мишени высоты посадки, которые крепятся к кузову мягкими магнитами и в принципе повредит лак не в состоянии, но вот за разного рода покрытия кузова сказать не могу, но Ваш опыт показал, что с ним нужно еще аккуратнее. Совет Ваш услышал, будем еще более аккуратно с автомобилями такого класса. По поводу выводов, то если бы не понимали и не обладали достаточным уровнем квалификации и возможностями, для работы с автомобилем такого класса, то не смогли бы выйти из ситуации в которую вошли, заведя регулировку в крайнюю точку, но которой оказалось недостаточно из-за дефектов в подвеске, напомню, которые Вы в последствии устранили и уже только после этого отрегулировали углы у дилера.
    Еще раз извините за доставленные неудобства, Вадим.
    +1 ответ
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день!
    Сегодня работаем по следующему сценарию:
    крайняя запись производится на 17:00 и работаем с автомобилями, которые записаны на это время до окончания ремонта. Если объем заявленных таких работ заведомо не вписывается в рабочее время (до 21:00), то работы с этим автомобилем переносятся на 02.01.2020
    Какую конкретно задачу Вы хотели бы решить с нашей помощью и в чем заключается особенность Вашего запроса (имею ввиду желаемое время посещения СТО)?
    Александр, доброго дня!
    Благодарю за отзыв. Будем рады и в дальнейшем оказаться полезными, когда детали понадобятся онлайн, быстро, гарантированно и из наличия в удобное для приобретения время. Работаем без выходных с 8:00 до 21:00.