сейчас на сайте 132 человека отзывы фиды
Анонимус
войти в кабинет
В ленте 123 записи
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Александр, добрый вечер! Надеюсь, что у Вас он действительно добрый, в отличии от утра. Я провел анализ наших действий в процессе развития событий по Вашему обращению к нам. Действительно в 7:33 утра Вы позвонили к нам по телефону и Ваш звонок был принят сотрудником магазина. На Ваш вопрос работаем ли мы, он ответил утвердительно и выслушав суть Вашего обращения ответил на Ваш следующий вопрос относительно адреса по которому мы находимся, чем безусловно дал Вам повод думать, хоть этого и не пообещал, что по приезду мы сразу решим проблему с которой Вы столкнулись. Его ошибка была в том, что он, как сотрудник торговли, а не СТО, не учел загрузку на автосервисе и не переключил Вас на мастера для консультации. Загрузка же СТО была такова, что не позволила в принципе заняться Вашим автомобилем сразу по Вашему приезду. Поэтому мастера, не ожидав Вашего визита и сказали, что решение вопроса будет долгим, так как сразу принять автомобиль в ремонт не сможем. Цену они Вам сказать не могли, впрочем как и предположительно сколько времени займет ремонт, так как даже не осматривали автомобиль, поняв, что Вам нужно прямо сейчас, а это не соответствовало нашим возможностям в конкретный момент времени.
    В любом случае нами была допущена ошибка, итогом которой стало неправильно сформированное ожидание по решению Вашей проблемы, которое не оправдалось на практике.
    Соответствующие выводы и разъяснительная работа среди персонала мною проведена. Сожалею, что не смогли оправдать ожидания, которые сами же и сформировали.
    Приношу за это свои извинения и благодарю за то, что указали на ошибку в нашей работе!
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый вечер, Александр!
    Извините, что не оправдали ожиданий. Вводить Вас в заблуждение рекламой и атрибутами позиционирования, о которых Вы упомянули, у нас цели нет и не было. Видов работ, в части ремонта и обслуживания автомобилей, мы выполняем множество, но не все. Заявленная Вами услуга не входит в этот перечень. Мне так же досадно, что не смогли Вам помочь в решении конкретно этой Вашей проблемы. Благодарю за понимание!
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Алевтина!
    Вас привлекло то чего нет!? В принципе, торговля и построена по принципу распространения продукции других компаний. Здесь Вы правы. Если исходить из этой Вашей логики, то наш магазин автозапчастей (Вы пишете в ветке автосервиса, но к сервису я вообще не нашел логического ответа на Ваш вопрос) действительно продает запчасти других компаний-производителей. Что конкретно Вас в этом могло привлечь настолько, что вы решили сделать нам такое интересное предложение, которое не совсем сочетается с нашей деятельностью, мне пока непонятно. За предложение благодарен. Желаю Вам удачи в Вашем красивом деле или деле по созданию красоты. Буду рад видеть Вас в качестве Клиентки.
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Владимир, добрый день!
    Не могли бы Вы прояснить ситуация? О какой рекламе кредитных карточек идет речь и по каким каналам она попадает к Вам от нашего имени? На сегодняшний день нами не проводится никаких рекламных компаний в части распространения карточек. Скажу более, мы их и не распространяем, а, действительно, как Вы заметили, ремонтируем автомобили. При этом мы работаем с кредитными картами «Карта покупок», «Халва» и «Черепаха» и об изменениях условий по срокам (срок был увеличен) информировали потенциальных потребителей посредством радио. Это было в первой половине сентября.
    Заранее благодарю за обратную связь!
    +1 ответ
    Шадура Сергей Александрович
    18 сентября 2017 в 09:03
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Здравствуйте, Алексей!
    Да, Вы правы, к оформлению документов (бумаги по Вашему) на принимаемый от Вас в ремонт автомобиль (который стоит дороже, чем пластиковая карточка) мы относимся так же ответственно (а так же в соответствии с требованиями СТБ и ПБО) как и к выполняемым работам и выполнению своих гарантийных обязательств. Благодарю, что отметили это. Правда даже ответственное оформление документов не выливается в пол часа, о которых Вы «слегка» приукрасили! Так что, прошу пересмотреть количество Ньютонов в тройке, которую Вы нам поставили, до уровня сильной!) А впрочем, на нашу сбалансированную самооценку это никак не повлияет!
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Кирилл Геннадьевич!

    Ну что-же, коль душа просится писать, не стоит себя сдерживать, Кирилл Геннадьевич, — в этом Вы правы! Ну а по тому, что именно получается написать, легко можно судить и о душе писателя! Выводы оставлю для себя, а точнее при себе!
    Хоть Вы и ждете ответа, уважаемый Кирилл Геннадьевич, ответить то мне Вам по существу и нечего, так как нет твердости в Вашем комментарии и опереться мне не на что! А вот пустого в выводах и обвинениях хоть отбавляй!
    Сделаю лишь небольшую поправку в части организации перекуров: не по разрешению, а по расписанию. А в этом есть принципиальная разница и скорее говорит о том, что на предприятии существует понятие трудовой дисциплины. По поводу ошибок в работе, то уж простите, но кто их не допускает!?
    Все у нас в организации отлично и с точки зрения кадров и с точки зрения решений ситуаций связанных с ошибками в работе (кстати, их процент от общего объема выполненных работ у нас весьма не высок), чего и Вам желаю и в Вашем нелегком труде, Кирилл Геннадьевич!
    +1 ответ
    Такой шаг никогда не буду считать хитрым и тем более грамотным, товарищ (хоть бы буквы не перепутать) Чел! Про розовые очки и Ваши убеждения: https://www.youtube.com/watch?v=EHX7NZS8zAI

    Так вот, в переводе с военного: если Вы не видите ответа Денису Мацулевичу, то это вовсе не значит, что его нет! А так же, что по этому случаю нет решений. Но уж простите, не думал, что об этом Вас нужно было уведомить, хотя в принципе, ВСЕ В ГОРОДЕ об этом знали! А Вы нет? Не говорите за весь город! По крайней мере, как житель этого города я бы не хотел, что бы за меня говорил просто некий Чел. По случаю Дениса Мацулевича: моя задача вникнуть в суть и выровнять ситуацию, если мы были не правы.Что я и предпринял. И уж если Вам интересно, то скажу, что по отношению к Денису Мацулевичу мы были не правы и было предпринято ряд мер по урегулированию.
    И, кстати, я не собираюсь оправдываться и тем более метать бисер перед Вами, в особенности учитывая, что Ваши убеждения с ТОЧКОЙ!
    Гена, не у всех людей генами заложены такие способности к ремонту авто, как у аффтора комментария Гены! А если еще исключить тех Ген, которые имеют такие способности, но не имеют гаража и друга Гену с гаражом, то получается, что нам есть для кого работать, Гена! Видите как коротко получилось! Удачи в гараже, Геннадий!
Вливайтесь в нашу большую семью вовремя
или авторизоваться