сейчас на сайте 203 человека отзывы
Барановичи
Открыть vovremia в Бресте
Анонимус
войти в кабинет
В ленте 126 записей
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Рад поразгадывать шарады и ребусы, составленные Вами, да, к сожалению, а скорее к счастью, не так много свободного времени. Ваш второй комментарий не добавил никакой конкретики для того, что бы предложить решение, либо высказать свое мнение по ситуации. Предлагаю перейти в конструктив и суть проблемы конкретного случая, либо закончить диалог в манере универсальных отзывов, подходящих для любой организации, когда стоит цель далекая от конкретной проблемы с полученными услугами, либо купленным товаром.
    Благодарю за диалог.
    +1 ответ
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день!
    Спасибо, что заметили, что директор сервиса работает с обращениями и отзывами как потребителей наших услуг, так и просто честных людей (как Вы выразились) на различных сайтах. Забыли правда добавить, что в отличии от других СТО. Это составляющая репутации, а не способ «отбить» ее у честных людей!
    По Вашему комментарию мне нечего сказать, так как Вы по существу ничего и не сказали. Будет конкретика по фактам и перечнем оказанных Вам услуг нашей СТО и описания плодов, которые Вы «до сих пор пожинаете» — будут решения!
    +1 ответ
    Добрый вечер, Алексей!
    Сожалею, что Вам были доставлены неудобства и это привело к понапрасну затраченному времени. Дать более точную оценку случаю, который Вы описываете я не могу, так как Вы не указали о чем идет речь конкретно, а так же не указываете дату когда описываемый случай произошел. Речь может идти как о профессиональной ошибке, так и о специфике подбора конкретной детали. Но в любом приношу извинения, что не оправдали ожидания.
    Благодарю за отзыв.
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Александр, добрый вечер! Надеюсь, что у Вас он действительно добрый, в отличии от утра. Я провел анализ наших действий в процессе развития событий по Вашему обращению к нам. Действительно в 7:33 утра Вы позвонили к нам по телефону и Ваш звонок был принят сотрудником магазина. На Ваш вопрос работаем ли мы, он ответил утвердительно и выслушав суть Вашего обращения ответил на Ваш следующий вопрос относительно адреса по которому мы находимся, чем безусловно дал Вам повод думать, хоть этого и не пообещал, что по приезду мы сразу решим проблему с которой Вы столкнулись. Его ошибка была в том, что он, как сотрудник торговли, а не СТО, не учел загрузку на автосервисе и не переключил Вас на мастера для консультации. Загрузка же СТО была такова, что не позволила в принципе заняться Вашим автомобилем сразу по Вашему приезду. Поэтому мастера, не ожидав Вашего визита и сказали, что решение вопроса будет долгим, так как сразу принять автомобиль в ремонт не сможем. Цену они Вам сказать не могли, впрочем как и предположительно сколько времени займет ремонт, так как даже не осматривали автомобиль, поняв, что Вам нужно прямо сейчас, а это не соответствовало нашим возможностям в конкретный момент времени.
    В любом случае нами была допущена ошибка, итогом которой стало неправильно сформированное ожидание по решению Вашей проблемы, которое не оправдалось на практике.
    Соответствующие выводы и разъяснительная работа среди персонала мною проведена. Сожалею, что не смогли оправдать ожидания, которые сами же и сформировали.
    Приношу за это свои извинения и благодарю за то, что указали на ошибку в нашей работе!
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый вечер, Александр!
    Извините, что не оправдали ожиданий. Вводить Вас в заблуждение рекламой и атрибутами позиционирования, о которых Вы упомянули, у нас цели нет и не было. Видов работ, в части ремонта и обслуживания автомобилей, мы выполняем множество, но не все. Заявленная Вами услуга не входит в этот перечень. Мне так же досадно, что не смогли Вам помочь в решении конкретно этой Вашей проблемы. Благодарю за понимание!
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Алевтина!
    Вас привлекло то чего нет!? В принципе, торговля и построена по принципу распространения продукции других компаний. Здесь Вы правы. Если исходить из этой Вашей логики, то наш магазин автозапчастей (Вы пишете в ветке автосервиса, но к сервису я вообще не нашел логического ответа на Ваш вопрос) действительно продает запчасти других компаний-производителей. Что конкретно Вас в этом могло привлечь настолько, что вы решили сделать нам такое интересное предложение, которое не совсем сочетается с нашей деятельностью, мне пока непонятно. За предложение благодарен. Желаю Вам удачи в Вашем красивом деле или деле по созданию красоты. Буду рад видеть Вас в качестве Клиентки.
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Владимир, добрый день!
    Не могли бы Вы прояснить ситуация? О какой рекламе кредитных карточек идет речь и по каким каналам она попадает к Вам от нашего имени? На сегодняшний день нами не проводится никаких рекламных компаний в части распространения карточек. Скажу более, мы их и не распространяем, а, действительно, как Вы заметили, ремонтируем автомобили. При этом мы работаем с кредитными картами «Карта покупок», «Халва» и «Черепаха» и об изменениях условий по срокам (срок был увеличен) информировали потенциальных потребителей посредством радио. Это было в первой половине сентября.
    Заранее благодарю за обратную связь!
    +1 ответ
    Шадура Сергей Александрович
    18 сентября 2017 в 09:03
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Здравствуйте, Алексей!
    Да, Вы правы, к оформлению документов (бумаги по Вашему) на принимаемый от Вас в ремонт автомобиль (который стоит дороже, чем пластиковая карточка) мы относимся так же ответственно (а так же в соответствии с требованиями СТБ и ПБО) как и к выполняемым работам и выполнению своих гарантийных обязательств. Благодарю, что отметили это. Правда даже ответственное оформление документов не выливается в пол часа, о которых Вы «слегка» приукрасили! Так что, прошу пересмотреть количество Ньютонов в тройке, которую Вы нам поставили, до уровня сильной!) А впрочем, на нашу сбалансированную самооценку это никак не повлияет!
Вливайтесь в нашу большую семью вовремя
или авторизоваться