В ленте 28 записей
    kari
    04 марта 2020 в 12:41
    Ответ на отзыв Магазин обуви *Kari* ...
    Добрый день, Надежда.
    Нам очень жаль, что данная ситуация оставила неприятный осадок. Позвольте разъяснить возможные основания отказа в обмене. Сотрудники не имеют полномочий для совершения возврата, или обмена, если на обуви присутствуют следы носки. Принимая у клиентов обувь, которая им не подошла, наши сотрудники возвращают ее вновь на прилавки магазинов. Именно поэтому так важно, чтобы на обуви отсутствовали следы носки, были сохранены ее внешний вид, упаковка, ярлыки и бирки. Условия возврата товара надлежащего качества установлены в соответствии с действующим законодательством.
    По имеющейся у нас информации, на приобретенной вами обуви присутствовали следы носки, и отсутствовали ярлыки. Возможно, ваш сын действительно не носил тапочки, но их товарный вид был утерян. Поэтому вам было отказано в обмене. Если вы не согласны с вынесенным решением, вам необходимо обратиться в магазин и написать письменную претензию. В течение 10 дней будет проведена проверка, по результатам которой вам предоставят официальный ответ.
    С уважением, компания kari.
    +1 ответ
    kari
    17 февраля 2020 в 11:34
    Ответ на отзыв Магазин обуви *Kari* ...
    Добрый день.
    Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом эксплуатации. Мы внимательно относимся к качеству обуви, тщательно проверяем его на всех этапах производства. К сожалению, при заводском производстве невозможно полностью исключить случаи брака. При наших многомиллионных оборотах такие ситуации происходят редко. И если производственный брак действительно имеет место, мы всегда выполняем свои обязательства.
    Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту shop@kari.com с пометкой в теме письма «vovremia.com, купцевич, 09.02». Укажите артикул сапог, дату покупки, дату обращения в магазин по вопросу гарантии, ваши ФИО и контактные данные для обратной связи. Постараемся вам помочь.
    kari
    17 января 2020 в 07:12
    Ответ на отзыв Магазин обуви *Kari* ...
    Добрый день, Антон.
    Благодарим за обратную связь. Всегда рады помочь:)
    Желаем приятных покупок в магазинах kari. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей.
    С уважением, компания kari.
    kari
    17 января 2020 в 07:10
    Ответ на отзыв Магазин обуви *Kari* ...
    Добрый день, Пумба.
    Сожалеем, что о качестве нашей обуви у вас сложилось подобное мнение. К вопросу качества нашей продукции мы подходим со всей ответственностью. Процесс производства обуви контролируется нами на всех этапах. Перед поступлением в продажу все модели обуви проходят тщательную проверку. Соответствие качества обуви мировым стандартам подтверждено сертификатами.
    Обратная связь от наших клиентов очень важна. Если у вас был личный опыт эксплуатации нашей обуви, пожалуйста, расскажите о нем более развернуто. Уточните артикул товара, прикрепите фото чека покупки (если сохранился), опишите с какими сложностями столкнулись в период эксплуатации. Постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону.
    С уважением, kari.
    kari
    23 декабря 2019 в 14:43
    Ответ на отзыв Магазин обуви *Kari* ...
    Здравствуйте, Антон.
    Мы связались с руководством магазина, сотрудники осведомлены о вашей ситуации и ожидают вас.
    С уважением, компания kari.
    +1 ответ
    kari
    23 декабря 2019 в 13:19
    Ответ на отзыв Магазин обуви *Kari* ...
    Добрый день, Инна.
    Полагаем, что сложившейся ситуации есть разумное объяснение. В ассортименте наших магазинов присутствуют товары, на которые действие бонусов не распространяется. Возможно, вы приобрели товар-исключение. Для того чтобы мы могли выяснить точную причину, пожалуйста, напишите на почту shop@kari.com с пометкой в теме «vovremia.com, Инна, 20.12». К письму прикрепите фотографию, либо скан чека покупки. Мы будем разбираться.
    С уважением, kari.
    kari
    19 декабря 2019 в 11:47
    Ответ на отзыв Магазин обуви *Kari* ...
    Здравствуйте, Ирина.
    За процессом изготовления обуви мы осуществляем строгий контроль. Жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о качестве. К сожалению, из вашего комментария не представляется возможным понять на чем оно основано. Если у вас был негативный опыт эксплуатации нашей обуви, пожалуйста, расскажите о нем более развернуто.
    С уважением, компания kari.
    +1 ответ
    kari
    19 декабря 2019 в 11:31
    Ответ на отзыв Магазин обуви *Kari* ...
    Добрый день, Антон.
    Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны сделанным выбором и носили обувь с удовольствием. Искренне жаль, что вы столкнулись с негативным опытом эксплуатации нашей обуви. Мы полностью контролируем производство товарного потока. Перед поступлением в продажу весь товар проходит тщательную проверку. Случаи брака при наших многомиллионных оборотах редки.
    Дистанционно, к сожалению, мы не можем в полной мере оценить ситуацию. Если у вас есть основания полагать, что вы столкнулись со случаем производственного брака, просим обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. Наши сотрудники компетентны в вопросах гарантии, они всегда всесторонне оценивают обстоятельства произошедшего и выносят справедливое решение. При себе необходимо иметь чек, паспорт, обувь. Коробка не является обязательной, поскольку вы обращаетесь по гарантии качества.
    С уважением, компания kari.
    +1 ответ