Открыть vovremia в Бресте
В ленте 9 записей
    Шпак Игорь
    20 ноября 2018 в 10:53
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Михаил Анатольевич!
    Хочу сразу принести свои извинения за допущенную ошибку в работе, которая повлекла трату денег и времени. Скажу лишь, что это было не умышленно, так как данная деталь является больше редкостью в части заказываемых позиций, и знать наверняка, а тем более делать что-то в разрез оперативному решению вопроса, мы точно не были заинтересованы. Никто наверняка не знал, что такое может произойти. Бак на самом деле не «noname». Он является скорее неким универсальным решением (это выяснилось уже позже) для автомобиля, на который его привозили. Но для того, чтобы его эксплуатировать, нужно было все-таки прибегнуть к доработкам, которые вряд ли бы, как итоговое и готовое решение Вас устроило, и, что важно-это не являлось в полной мере гарантией безопасной эксплуатации автомобиля.
    Вместо этого мы предложили привезти оригинальный бак, где всех вышеперечисленных манипуляций можно было избежать, а там уже совсем другие сроки и стоимость. Вы говорите, что руководство не идет ни на какие уступки. Я вижу ситуацию иной, касательно помощи в сохранении Вашей мобильности на срок ожидания необходимой детали.
    По аренде автомобиля, мы в озвученные сроки ожидания топливного бака предложили скидку за сутки эксплуатации (она превышала более 50% и составила 25 руб. за сутки), либо, как альтернативный вариант, предложили Вам выдать на бесплатной основе Смарт, от которого Вы категорически отказались. Поэтому о репутации и компенсирующих ее мерах говорить не стану, так как Вы в праве видеть ситуацию такой, какой видите ее Вы, но очень верю в то, что Ваше видение станет объективным и искренне надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
    Всего Вам, Михаил Анатольевич, самого наилучшего и побольше приятных моментов, связанных не только с ремонтом своего автомобиля, но и по всему жизненному пути!
    +1 ответ
    Шпак Игорь
    13 ноября 2018 в 15:48
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Алексей Васильевич!
    Да, на самом деле в момент предыдущего посещения 1.11.2018г. Вами нашей СТО, автомеханик не смог определить течь технической жидкости, которая по факту была из насоса ГУРа (гидроусилителя рулевого управления). В работе, однозначно, допущена ошибка.
    За это приносим Вам свои извинения.
    Ситуация должна была развиваться по-другому, а именно так, как это произошло 3.11.2018г., во время бесплатного постремонтного осмотра. В детали вникать не будем. Надеюсь, что предложенная скидка по замене насоса ГУРа компенсирует возможные неудобства и никак не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
    От себя лично и от коллектива СТО Главная Дорога, благодарю за Ваш душевный отзыв с искренними пожеланиями!
    Спасибо Вам за Вашу помощь в том, что открыто обозначаете нам наши ошибки, над которыми мы несомненно работаем и становимся лучше! Для Вас, всех тех, кто работает с нами сейчас и всех тех, кто еще будет с нами!
    Всего Вам самого наилучшего!
    Шпак Игорь
    09 октября 2018 в 16:45
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Геннадий Михайлович! Благодарю Вас за отзыв! Мы рады, что, оказавшись у нас впервой 3 года назад и по истечению такого периода времени, Вы до сих пор в таком восторге от обслуживания! Это говорит о том, что работа на самом деле была выполнена качественно и в оговоренные с Вами сроки, что сегодня является важной и неотъемлемой частью качественного предоставления услуг! Желаю Вам всегда Главных Дорог и беспроблемной эксплуатации Вашего автомобиля! И раз уж случайность оказалась такой приятной, то пусть их будет больше на Вашем пути, а он, в свою очередь, помните всегда, что бы ни случилось, может проходить по нашей Дороге, а мы сделаем все, чтобы Ваш путь был гладким!
    Шпак Игорь
    05 сентября 2018 в 16:45
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Василий Васильевич! Да, действительно, ситуация на тот момент сложилась так, что после осмотра силового агрегата в рамках диагностики течи технических жидкостей, мы не смогли однозначно сказать, в чем заключалась проблема, так, как она носила непостоянный характер. Но мною было принято решение идти до конца и решить этот вопрос на нашей СТО во что бы то ни стало. Что, собственно, и произошло. Касаемо пневмоподвески, то все же некоторые работы мы выполняем, но сразу оговорюсь, что не все. Мы работаем в этом направлении, и нужно время, чтобы освоить и качественно предоставлять услуги в рамках задач такого рода. Хочу поблагодарить Вас, в первую очередь, за веру в нас и в то, что мы делаем, а также за лестный отзыв! Спасибо Вам за то, что Вы с нами!
    Шпак Игорь
    06 июня 2018 в 22:57
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Андрей Геннадьевич! Скрывать не буду — очень приятно читать слова благодарности! Не менее приятно и интересно было работать с Вашим автомобилем! Спасибо Вам, что оценили нас и, несмотря на некоторые факторы, которые могли повлиять на выбор СТО, все же доверили нам Ваш автомобиль, а мы, в свою очередь, постарались оправдать Ваши надежды! Механикам, которые работали с Вашим автомобилем, лично объявил благодарность!

    Искренне Вам желаю самого наилучшего!
    Шпак Игорь
    25 мая 2018 в 14:17
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Дмитрий Евгеньевич! Хочу поблагодарить Вас за конструктивный отзыв, основанный на постоянном обслуживании Вашего автомобиля на нашей СТО! Уверен, что наше сотрудничество и впредь будет приносить только положительные эмоции!
    Работы по обслуживанию систем кондиционирования у нас запланированы в ближайшем будущем. Для этого было закуплено специальное оборудование. Поэтому постепенно придем к предоставлению и данной услуги.
    Еще раз спасибо за отзыв!
    Шпак Игорь
    21 мая 2018 в 19:15
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Александр! Я рад, что наша СТО оставила положительные эмоции после обслуживания! Благодарю Вас за отзыв и спасибо, что Вы с нами!
    Шпак Игорь
    20 мая 2018 в 19:27
    Ответ на отзыв Автосервис *Главная ...
    Добрый день, Валерий Николаевич! Благодарю Вас за отзыв, да еще такой детализированный! С моей стороны также скажу, что работа с Вами и Вашим автомобилем, принесла только положительные эмоции, а ряд преимуществ, которые Вы указали ( в виде альтернативного решения вопроса, постоянному информированию о изменении цен либо объема работ и времени ремонта, подменный автомобиль) это неотъемлемая часть сервиса сегодня, которую мы предоставляем Клиентам!
    Будем Вас ждать на постремонтный осмотр! Всего доброго Вам и отличного технического состояния Вашему автомобилю!