сейчас на сайте 286 человек отзывы
Барановичи
Открыть vovremia в Бресте
Анонимус
войти в кабинет
В ленте 6 записей
    BIT
    31 июля 2017 в 01:19
    Ответ на отзыв Магазин *Инструмент ...
    Андрей, мы еще раз приносим Вам свои извинения. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации!!! Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.))) Мы ценим каждого клиента и всегда пытаемся найти приемлемый выход из ситуации, так как мы в первую очередь люди и граждане одной страны. Плодотворные отношения строятся на умении выслушать оппонента и найти компромиссное решение. Надеемся на Ваше взаимопонимание. Будем очень рады и дальше видеть Вас в числе наших клиентов. Большое спасибо.
    BIT
    30 июля 2017 в 15:10
    Ответ на отзыв Магазин *Инструмент ...
    Добрый день, Дмитрий. В предыдущем ответе было сказано следующее: " На данный момент мы не можем подтвердить либо опровергнуть… факт некачественного ремонта… из-за давности событий"!!! Мы не говорим о факте ремонта в целом. Что касается самого ремонта, гарантийный срок ремонта в вашем случае составляет 31 день с момента возврата изделия из ремонта, соответственно срок хранения актов выполненных работ не превышает двух календарных месяцев. В вашем случае прошло немногим меньше года ( исходя из рассказанного вами).База данных служит хранилищем для контактных данных о контрагентах и изделиях сданных на сервис. Мы не пытаемся опровергнуть факт ремонта, но уточнить детали не представляется возможным. Замененные детали всегда возвращаются клиенту ( за исключением прокладок, посадочных комплектов… так как при разборке они редко сохраняют целостность ) что дает клиенту возможность сверить замененные детали с перечнем оплачиваемых. Мы всегда стараемся найти приемлемый для клиента выход из сложившихся ситуаций. Надеюсь мы ответили на все ваши вопросы.
    +1 ответ
    BIT
    29 июля 2017 в 16:56
    Ответ на отзыв Магазин *Инструмент ...
    Дмитрий, приносим вам свои извинения! На данный момент мы не можем подтвердить либо опровергнуть факт не качественного ремонта из-за давности событий, но описанный вами проблемы с карбюратором могут являться плавающими. Так же проблемы с карбюратором могут быть вызваны не качественной топливной смесью либо ее долгим хранением, хранением топливной смеси в емкостях для этого не предназначенных. Хочу обратить ваше внимание на то, что на все виды карбюраторов существуют запасные части ( иглы, фильтровальные элементы, мембраны, прокладки, коромысла, праймеры и многое другое) и доступны в свободной продаже. Замена данных деталей может избавить клиента от надобности замены более дорогостоящей детали, а именно карбюратора. Данный факт позволяет с уверенностью сказать, что устанавливать не новые карбюраторные детали… не представляется целесообразным и безрезультатным. По результатам ремонта всегда проводится демонстрационная проверка… которая позволяет вам убедиться, что ваше изделие исправно ( заводится, триммерная головка вращается, холостые обороты и иные характеристики в норме) и только после этого вы производите оплату! Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства, большое человеческое Спасибо за понимание. Будем рады вам помочь!!!
    +1 ответ
    BIT
    29 июля 2017 в 16:02
    Ответ на отзыв Магазин *Инструмент ...
    Добрый день, Дмитрий. Если у вас возникли проблемы с проведенным нами ремонтом, обратитесь к нам и мы постараемся решить эту проблему. Что касается не новых запасных частей. Все работы по ремонту согласовываются с клиентом до их выполнения, а именно: стоимость, производитель устанавливаемых деталей, целесообразность ремонта, сроки его выполнения. Установка б\у деталей может быть произведена только с согласия клиента и только при предоставлении запасных частей клиентом. Будем рады вам помочь.
    +1 ответ
    BIT
    29 июля 2017 в 14:47
    29 июля 2017 в 14:47 мы обновили нашу страницу
    BIT
    29 июля 2017 в 14:30
    Ответ на отзыв Магазин *Инструмент ... снят с публикации
    Уважаемый Андрей, Спасибо за письмо 28 Июл 2017. Меня весьма обеспокоила Ваша жалоба, и мы незамедлительно приступили к рассмотрению описанной Вами ситуации. Ваша жалоба заставила нас пересмотреть методы обучения нашего персона­ла, чтобы подобное больше не повторилось. С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями. В отношении Шимко А.А применено дисциплинарное взыскание в виде замечания.Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что мы сможем опять видеть вас в числе своих клиентов.
Вливайтесь в нашу большую семью вовремя
или авторизоваться