Спасибо , что вы ответили на мои вопросы. И имя мое указано здесь, наверное, вы не заметили
1. Это вы как врач знаете из чего состоит приём. Но для простых владельцев, моих родителей, это выглядело как вы отпускаете собаку как есть. ИЗНАЧАЛЬНО вы о поддерживающем лечении не упомянули. Значит есть проблемы коммуникации с клиентами, хотелось бы чтобы вообще руководство обратило на это внимание.
2. Вы не ответили на этот вопрос почему вы не обработали рану собаки пока она ждала операцию.
3. 2 часа 45 минут это уже точнее, чем около 3 часов
4. На вашем сайте нету пометки о перспективе введение такой услуги, нет записи о том, что перечень услуг носит ознакомительный характер, значит вы вводите людей в заблуждение
5. Здесь , я с вами спорить не буду, я не врач и не находясь в Беларуси, не могу провести экспертизу и узнать почему же так случилось. Придётся положиться на ваш профессионализм
6. Доступа у животного к раневой поверхности не было. Мои родители не отходили от неё ни на секунду. В остальном положусь на ваш профессионализм
7. Моя семья была вашим клиентом, который заплатил вам деньги, в независимости от результата, общаться в той стилистике в которой вы общались - это недопустимо ни в одном уважающей себя не только вет клиники, но и любой другой организации. Я хочу обратить внимание вашего руководства на этот факт.
8. Я понимаю, что врачи не Боги, но если бы вы изначально написали, что сделали, что могли и вам очень жаль, вы старались спасти животное, вопросов к вам бы не было
9. Наверное, анализ крови был сделан не в присутствие моих родителей.

Я хочу, чтобы люди видели ваши ответы. Собаку нашу не вернуть, но хотя бы другие люди смогут решить для себя ввести своих питомцев или нет и добавьте к тому списку ещё один вопрос
9. Почему вы не взяли кровь на анализ у собаки перед операцией? Я лично привозила кошку на стерилизацию к вам, перед операцией мы проводили забор крови, значит это не так долго проверить кровь и у вас было время.

Хорошо, давайте конструктивный диалог и ответы на мои вопросы здесь , чтобы все видели:
1. Почему вы не предложили изначально промежуточное решение пока мы будем ждать результатов анализов? Это выглядело так , что вы просто отпускаете собаку домой в том же состоянии
2. Почему вы не обработали рану собаки, пока она ждала операции? Вы когда палец режиме вы обрабатываете рану, чтобы не занести инфекцию, верно?
3. Как вы написали выше , операция закончилась в 6 вечера , мои родители приехали к 8. Три часа никак не получается , даже с учетом пробитого чека в 20.45, как вы писали выше. Объясните этот момент
4. На вашем сайте указано в услугах о наличии ночного стационара. Объясните почему вы это отрицаете , что такой услуги нет
5. Почему вы не предупредили о возможности кровотечения?
6. Почему началось кровотечение? Ваше мнение, предположения ?
7. Почему вы с клиентами общаетесь в грубой форме? Фраза «уважаемая не знаю кто вы», комментарии по поводу сравнения опухоли и течки и тд
8. Почему вы не отказались от проведения операции, если не были уверены , что операция пройдёт хорошо?