Я в очередной раз убеждаюсь,что для администраторов нашего города необходимо проводить курсы "работа с возражениями" и вообще объяснять кто такой клиент и как с ним работать . Я считаю, если ты уж пришел в сферу обслуживания, так будь добр не только научится делать хорошо то с чем Вы заявились на рынок, но и корректно и грамотно работать с людьми. Вы должны понимать,что Вы не идеальны, а отзывы и впечатления негативного плана Вам только в помощь для того что бы совершенствоваться и развиваться. Научитесь работать с возражениями.