Хочу оставить плохой отзыв о сотруднике компании Илье. Приобрели ламинат. Сплошной обман с ценами и скидками. В чеке и квитанции нет никаких данных не о компании не о человеке который обслуживает. Хотела предупредить, что цены озвученные сразу при консультации, при заказе и при звонке по телефону обсалютно разные. Все три цены не соответствуют конкретному названию и номеру продукции. Цена не соответсвует даже словам при оправдании, когда начали разбираться. При этом сотрудник отказался полностью предоставить свои данные, что указывает на его вину. Прошу просто быть внимательными при расчете в данной компании, необходимо все перепроверять.
Доброго времени суток, Nastya. Отвечая на Ваш отзыв, обращаем Ваше внимание на следующие важные моменты:
1. В данном случае лично Вы не являлись покупателем, также Вы лично не присутствовали про совершении покупки и непосредственно при диалоге с сотрудниками нашей компании. А соответственно — мы делаем вывод, что Вы не можете в полной мере владеть всей информацией касательно этой продажи и давать объективную оценку произошедшему.
2. Мы тщательно изучили Вашу претензию и пришли к выводу, что в данном случае нет вины нашего сотрудника в частности и персонала компании в целом. А именно — первоначально названная цена была актуальна на момент Вашего посещения нашего салона в первый раз, т.е. до наступления Нового 2019-го года. В период Новогодних праздников поставщик изменил стоимость товара, и соответственно — она была изменена в нашем салоне, что было отражено на ценнике продукта — о чём, в свою очередь были оповещены Покупатели, интересы которых Вы отстаиваете, к чему мы относимся с вниманием и пониманием.
3. В соответствии с действующим на территории РБ законодательством, правилами торговли и оформлении торговых объектов — нами выполняются все требования, администрация салона следит за отсутствием нарушений касательно информации о продаваемом продукте. Также сотрудник не обязан по первому требованию, тем более предъявленному в виде телефонного звонка, предоставлять свои личные данные.
4. Но, обращаем Ваше внимание на тот факт, что даже учитывая все вышеперечисленные факторы, сотрудник нашей компании связался с Покупателем, представителем которого Вы являетесь, принёс свои личные извинения за возникшее недопонимание и предложил Покупателю придти в салон — для того, чтобы на месте решить все вопросы, касающиеся данной покупки и возникших непониманий, на что Покупатель ответил утвердительным отказом.
Благодарим Вас за отзыв, мы стараемся работать лучше день ото дня.
Заказывали двери в данном магазине. Остались только хорошие впечатления. Все оперативно, чётко. Доставка в оговоренный срок. Радует скидка, и то что руководство открыто к диалогу. Ручки идут в подарок. Мелочь, а приятно, особенно, когда идёт ремонт каждая копейка на счету. Впрочем, нам понравились другие ручки — без проблем поменяли на другие (оплатили разницу в стоимости).
Вообщем, хочу пожелать ребятам дальнейшего развития и процветания, благодарных покупателей.
Заказывали у данной компании входную дверь производителя «Стальная линия». Приятно удивили цены и сроки. Девушка-менеджер помогла с выбором модели двери, цветом и фурнитурой. По поводу цены — сама дверь+турецкие замки+доставка+установка в Минске вышла на 200 руб дешевле, чем если бы мы заказывали такую же дверь в Минске. И сроки! В Минске говорили 1 месяц ± 1 неделя. Здесь спустя три недели дверь была установлена! ну а про качество самой двери от данного производителя и говорить нечего)))) Очень красивая, добротная, надежная!!! Спасибо огромное!!!
Брал в этом магазине двери себе в дом (5 штук). Монтировали другие мастера.
Все стало хорошо, замеры были верные. Семьей остались довольны. Цены в магазине очень приемлемые.
Отдельное спасибо хозяевам за скидку.
Заказывали двери и ламинат в этом салоне. Приятные продавцы и хозяева. При возникающих вопросах- оперативно реагируют и помогают. Прекрасное обслуживание. Установщики дверей — большие молодцы. Все чётко, аккуратно и быстро.
Будем обращаться еще.
Добрых и довольных покупателей вашему салону!
Добрый день! Покупал в данном магазине двери во всю квартиру. Цены одни из наименьших по городу. В магазине с выбором помогал определиться сам хозяин, все рассказал показал. Сделал скидку, и даже рассрочку на два месяца с сохранением скидки ( что мало кто делает). Двери привезли быстро. Очередь к мастерам по установке от магазина конечно огромная, поэтому нашли других. При установке спустя полтора месяца мастер, который ставил двери, нашел дефект одной из двери. Я позвонил в магазин — поменяли на годную дверь в течение 2 часов, сами привезли подняли в квартиру, увезли, все без вопросов. Спасибо, и надеюсь, что двери прослужат долго.
Такие же как и в других магазинах на схожие модели
1. В данном случае лично Вы не являлись покупателем, также Вы лично не присутствовали про совершении покупки и непосредственно при диалоге с сотрудниками нашей компании. А соответственно — мы делаем вывод, что Вы не можете в полной мере владеть всей информацией касательно этой продажи и давать объективную оценку произошедшему.
2. Мы тщательно изучили Вашу претензию и пришли к выводу, что в данном случае нет вины нашего сотрудника в частности и персонала компании в целом. А именно — первоначально названная цена была актуальна на момент Вашего посещения нашего салона в первый раз, т.е. до наступления Нового 2019-го года. В период Новогодних праздников поставщик изменил стоимость товара, и соответственно — она была изменена в нашем салоне, что было отражено на ценнике продукта — о чём, в свою очередь были оповещены Покупатели, интересы которых Вы отстаиваете, к чему мы относимся с вниманием и пониманием.
3. В соответствии с действующим на территории РБ законодательством, правилами торговли и оформлении торговых объектов — нами выполняются все требования, администрация салона следит за отсутствием нарушений касательно информации о продаваемом продукте. Также сотрудник не обязан по первому требованию, тем более предъявленному в виде телефонного звонка, предоставлять свои личные данные.
4. Но, обращаем Ваше внимание на тот факт, что даже учитывая все вышеперечисленные факторы, сотрудник нашей компании связался с Покупателем, представителем которого Вы являетесь, принёс свои личные извинения за возникшее недопонимание и предложил Покупателю придти в салон — для того, чтобы на месте решить все вопросы, касающиеся данной покупки и возникших непониманий, на что Покупатель ответил утвердительным отказом.
Благодарим Вас за отзыв, мы стараемся работать лучше день ото дня.
Вообщем, хочу пожелать ребятам дальнейшего развития и процветания, благодарных покупателей.
Все стало хорошо, замеры были верные. Семьей остались довольны. Цены в магазине очень приемлемые.
Отдельное спасибо хозяевам за скидку.
Будем обращаться еще.
Добрых и довольных покупателей вашему салону!