← На главную
Добавить компанию
vovremia.com
Рождённый помогать
Основная задача сайта: предоставить доступный и качественный сервис для свободного общения представителей компаний с клиентами

Статистика
Справочникпо сайту
Об отзывах смотреть отзывы
Статья № 33 Конституции Республики Беларусь:
"Каждому гарантируется свобода мнений, убеждений и их свободное выражение."

К сожалению, в Барановичах еще достаточно бизнесменов наивно полагающих, что негативные отзывы - их клятый враг. Но как бы парадоксально это не звучало, именно плохие отзывы могут принести вам наибольшую пользу при должном реагировании на них.

Итак, вы получили нелестный отзыв о деятельности вашей организации. Что делать?
Самое главное - успокоиться и откинуть напрочь эмоции. Если отзыв не нарушает правил сайта - он не будет удален ни при каких условиях (угрозах). Единственный выход - правильно отреагировать. Поблагодарите и извинитесь. Да, да, да! Забудьте о своей гордости. При капитализме ей нет места в бизнесе. Принесите извинения или, как говорил Александр Стельмах, за вас это сделает конкурент и заработает на скандале.
Попытайтесь решить проблему. В большинстве случаев, негативный отзыв оставляют с целью привлечь внимание к своей проблеме. Разберитесь в сложившейся ситуацией. В идеале, возместите ущерб либо предложите уникальные бонусы. Но ни в коем случае не переходите на грубости, даже если клиент абсолютно не прав. Хамством вы лишь усугубите дело.

Итог
1. Не стоит прятать голову в песок при появлении негативного отзыва. Куда правильнее оставить официальный ответ. Для других же клиентов этот шаг будет явным свидетельством того, что при возникновении каких-либо проблем, они не останутся без должного внимания.
2. Отзыв не может исчезнуть по чьей бы то ни было прихоти. Для удаления он должен нарушать правила сайта. Также подлежат удалению комментарии, набравшие 20 минусов (накрутки жесточайше пресекаются)
3. Увы, но мы не всегда можем определить достоверность фактов, приводимых пользователем в отзыве. Если у вас есть сомнения в подлинности комментария, сообщите нам info@vovremia.com
4. Не вините нас за то, что мы предоставили возможность клиентам свободно высказываться о деятельности вашей компании. Согласитесь, для всех будет лучше, если человек выльет всё своё недовольство на сайте и получит от вас ответ вместо того, чтобы носить обиду в себе, распространяя негатив сарафанным радио.

Примечание
На сайте работает постмодерация, т.е. отзывы проверяются на соответствие правилам уже после их добавления на сайт.
Размещать отзывы может любой пользователь без регистрации.
Оценивать чужие комментарии можно только после прохождения бесплатной регистрации

Представляйте свой бизнес
Отзывы - отличный способ выявить недочёты в бизнесе, а также определить сильные стороны сервиса.
Мы предлагаем вам бесплатно воспользоваться этим способом. Более того, наш сайт поможет вам повысить узнаваемость своего бренда и завоевать доверие посетителей.
Зарегистрируйтесь на сайте и отвечайте на отзывы, остальным займётся vovremia.

План ваших действий:
1. Пройдите регистрацию (обычно это занимает не более 5 минут) и сообщите нам по электронной почте (info@vovremia.com) представителем какой компании вы являетесь;
2. После рассмотрения заявки, мы бесплатно переведём вас в статус "Контактное лицо";
3. Теперь на странице вашей организации появится новый блок:

4. Посетитель заходит на страницу. Обращает внимание на то, что его мнение услышат представители компании и с надеждой на ответ оставляет отзыв;
5. На ваш электронный адрес приходит оповещение о новом комментарии;
6. Вы, как и подобает уважающему себя бизнесмену, отвечаете на отзыв клиента. Тем самым доказывая свою надёжность и открытость;
7. Пользователь уходит счастливым, а вы извлекаете из общения урок;

Плюс ко всему, мы каждый месяц будем высылать на ваш e-mail расширенную статистику страницы организации

Возникли проблемы при регистрации? Свяжитесь с нами через обратную связь (не забудьте сообщить название организации, которую вы хотите представлять)
Рейтинг компаний Добавить лайк
Позиция страницы в профильных рубриках фильтруется по рейтингу. Следовательно, чем больший рейтинг вашей компании, тем выше она будет отображаться в категории.


Как мы считаем рейтинг?
Можем с гордостью заявить, что vovremia - один из первых, кто внедрил теорему Вильсона в систему фильтрации компаний. В чём изюминка? Обычно сайты фильтруют организации исходя из процента положительных оценок.
Но! Предположим у одной компании 3 положительные оценки и 0 отрицательных (средний рейтинг: 100), а у второй - 100 положительных и 1 негативная (средний рейтинг: 99). В итоге страница первой компании будет выше второй. Согласитесь, не справедливо.
Алгоритм Вильсона позволяет подсчитать рейтинг с учетом "доверительного фактора". Теперь лидирующие позиции в каталоге смогут занять только те организации, у которых много положительных голосов, тем самым делая наш каталог ещё более справедливым и релевантным запросам посетителя



Для примера возьмём компанию, у которой 18 положительных голосов и 3 отрицательных. Общее количество: 18+3=21
Объединив теорему Вильсона и наш внутренний алгоритм, получаем следующую формулу: (1.0*18/21+1.10*1.16/(2*21)-1.10*√((1.0*18/21*(1-1.0*18/21)+1.16*1.10/(4*21))/21))/(1+1.10*1.10/21)*100
Рейтинг компании: 75,372

Далее мы обращает внимание на многие факторы (время работы, наличие официального представителя, стаж и т.д.) и при выполнении соответствующих условий программа плюсует по одному баллу за каждую медаль. Компаниям, у которых рейтинг более 80 баллов, выдаётся золотой статус.
Максимум можно набрать: 100 баллов

Примечание
Посещая страницы каталога, наведите курсором мыши на звёзды для более детального просмотра рейтинга.
Чтобы поставить негативную оценку на компанию, которая подключила премиум-аккаунт, пользователь должен быть зарегистрированным.

Медали
Мы высоко ценим организации, которые предоставляют качественный сервис для своих клиентов. Поэтому на сайт была внедренна система наград. При выполнении определённых условий на страницу помещаются медали. Кроме визуального эффекта у них есть и технические преимущества. С каждой полученной медалью ваш рейтинг увеличивается на один балл.
Медаль Заботливый выдается компаниям, которые работают без выходных
Медаль Трудяга выдается компаниям, которые работают более 9 часов в сутки
Медаль Старожила выдается компаниям, которые работают не менее 5 лет
Медаль Отзывчивый выдается компаниям, которые официально зарегистрированны на сайте

Примечание
Для получения медали "Отзывчивый" зарегистрируйтесь на сайте под именем своей организации.

Регистрация
Vovremia - это площадка, созданная для свободного общения. Пользователи с первого дня могут анонимно оставлять отзывы, оценивать компании и редактировать информацию. Однако из-за технических нюансов не все дополнительные возможности реализуемы без авторизации. Например, создание "официального аккаунта" компании. Также при отсутствии регистрации невозможно создать сообщество с социальными связями между посетителям. Поэтому была введена возможность авторизации, с максимально сокращенным количеством манипуляций. Достаточно ввести адрес своей электронной почты, желаемое имя (ник) и пароль.

Примечание
После отправления заявки на регистрацию, у вас есть 24 часа на подтверждение своей электронной почты