Туроператор *Артинтур*

Не рекомендую обращаться в данное агентство! Покупала тур в Турцию на 12 мая 2025 года. Обратилась он-лайн к консультанту Светлане. Внесла предоплату за бронь, после чего мне было сказано,что все документы мне пришлют на почту накануне вылета. 8 мая присылают ваучеры, билеты, страховку. Первое,что неприятно удивило--нет договора. На это Светлана ответила :"А зачем он вам--у вас уже билеты на руках!" Странный ответ для специалиста. Зато прислали страховку от невылета, от которой я сразу отказалась,но т.к. Светлана это не учла и все-таки оформила эту страховку,то когда нужно было полностью рассчитаться за тур Светлана очень навязчиво пыталась "продать" мне эту страховку и включила ее в стоимость тура. Светлана уверяла,что уже нельзя отказаться от этой страховки,но я настояла на перерасчете итоговой суммы,т.к. изначально была оговорена стоимость тура БЕЗ страховки от невылета. Видимо,Светлане пришлось за свой счет (или за счет турфирмы) покрывать данные расходы, но после этого отношение ко мне кординально изменились. Она отказалась отвечать на мои вопросы по вылету, сказав :"У меня уже выходной!" и обвинила меня в том ,что я не нашла времени составить с агентством договор! Такого неуважительного отношения я еще не видела ни в одном агентстве. Я оказалась на рейсе,который вернули в Минск с полпути до Антальи,т.к. треснуло лобовое стекло. И тут получаю сообщение от Светланы :" Свяжитесь с принимающей стороной и предупредите их,что не успеваете на трансфер". А это тоже Я должна делать??? Договор Светлана не составила, на вопросы отвечать отказалась, с трансфером тоже я должна решать,а за что я плачу агентству,которое "организовывает" мой тур??? Конечно,по прилету в Брест я сразу отправилась в агентство и потребовала Книгу жалоб и предложений....но мне было предложено все свои претензии изложить на листочке бумаги,т.к. Книги у них попросту НЕТ!