сейчас на сайте 311 человек отзывы фиды
Анонимус
войти в кабинет

Магазин *5 элемент*

рейтинг: 71.97 из 100 удалить страницу
44
место
в общем зачете
Бытовая техника в Барановичах Магазин *5 элемент*
Представитель компании не подключил фотоальбом.
фотоальбом
Нажмите для разблокирования
в другие дни
Время работы сегодня:10.00 - 20.00 открыто
Время работы
  • пн 10.00 - 20.00
  • вт 10.00 - 20.00
  • ср 10.00 - 20.00
  • чт 10.00 - 20.00
  • пт 10.00 - 20.00
  • сб 10.00 - 18.00
  • вс 10.00 - 18.00
Телефоны:
Контактные номера
275
+375 (163) 45 66 99
Адрес: г. Барановичи, ул. Тельмана, 64 (ТЦ Радужный)
Вам понравилось это место?
Всего голосов: 511
Положительных: 59% из 100
Салон-магазин *Атлант*
г. Барановичи, ул. Ленина, 3
Магазин *Магнит*
г. Барановичи, ул. Ленина, 13
Магазин *Техно*
г. Барановичи, ул. Ленина, 21
Магазин *Корона Техно*
г. Барановичи, проспект Советский, 2
«5 ЭЛЕМЕНТ» — это успешная и динамично развивающаяся компания, предлагающая наилучшие решения для покупки бытовой техники и электроники для жителей г. Барановичи.

Первый магазин был открыт в 1994 году. На данный момент сеть насчитывает 36 магазинов и 2000 сотрудников, без преувеличения являясь самой крупной сетью электроники и бытовой техники в стране

ЗАО «Патио»
220005, г. Минск, пр-т Независимости, 58-301
  • Отзывы
  • Скидки
  • Лента новостей
  • Статистика
Добавить отзыв
48 отзывов
нажмите для загрузки изображения
Хотите получать уведомления об ответах и зарабатывать репутацию? Авторизуйтесь
  1. 19 Янв 2018
    Анастасия1802
    19 января 2018, 12:39
    Покупали моющий пылесос и игровую приставку для дочки.Опять же у меня претензий нет ни к персоналу в лице консультанта ни к технике.Пылесос был с браком правда, но радует, то что есть гарантия и возможность замены на новый пылесос.Меньше придирайтесь к людям.
    1. 30 Дек 2017
      Анастасия18021992
      30 декабря 2017, 10:53
      С магазином 5 элемент пока не возникало проблем, всегда вежливые консультанты, что радует.Купили телевизор год назад, проблем пока нет.Месяца 3 назад покупали вытяжку и отпариватель, все устраивает.Сейчас стиральную машину купили и опять же к консультантам нет претензий, подсказали и рассказали про многие модели.Можно рассчитаться бонусами это тоже + магазину.В Электросила и короне техно менее приветливые и вежливые консультанты.Когда выбираем технику, ездим по магазинам и так как в 5 элементе не в одном магазине консультанты не распинаются перед покупателем.
      1. 27 Дек 2017
        Максим Викторович
        27 декабря 2017, 20:01
        23.12.2017 через интернет был заказан телевизор LG 49LJ595V. 24.12.2017 со мной связался менеджер магазина, оговорили с ним день и время доставки ( в мой населенный пункт только 27.12.2017 с 15-21). Так же менеджер сообщил, что со мной предварительно свяжутся. Оплатил заказ через интернет-банкинг. 27.12.2017 недождавшись звонка примерно в 15-00 я обратился к сотрудникам через сайт магазина, мне было обещано, что сейчас со мной свяжутся и уточнят детали по доставке. Прождав час и не получив звонка — обратился снова, получил такой же ответ, прождал еще час и обратился снова, нозвонка так и непоследовала. Перезвонили мне только в 18-15 после оставления жалобы на сайте магазина. Позвонивший сотрудник сказал, что доставка переностися на завтра. В итоге имеем — телевизо не доставили, настроение испорчено. А самое основное то, что неизвестно привезут ли мне телевизор завтра или снова перенесут доставку. Если бы не оплатил предваритель, то 100 % отказался бы от заказа.
        1. 27 Дек 2017
          А они такие… Люто ненавидят покупателей.Особенно с детьми.
          1. 27 Дек 2017
            Дед Барадед баба нюра
            27 декабря 2017, 23:02
            В огороде бузина, а в Киеве дядька! Баба Нюра, наблюдаю за тобой, я давно сделал вывод, что это ты люто ненавидишь все, что связано с данной организацией. И ненависть свою ты прикрываешь детьми, так сказать эмоциональным щитом. Нормальному человеку сложно сказать против, так как все что связано с детьми по определению свято и неприкасаемо! Не перебарщивай с прикрытием, так как это уже работает против тебя. И все из-за того, что для тебя дети — это уже даже не щит, а таран. Говори фактами, а не как бабка трындычиха!
            1. 28 Дек 2017
              баба нюра Дед Барадед
              28 декабря 2017, 22:41
              А факты дедуля читай ниже.
              1. 28 Дек 2017
                Дед Барадед баба нюра
                28 декабря 2017, 22:49
                Бабуля, ты для меня уже прочитанная книга! Так что то, что там у тебя ниже меня не интересует! Я почитаю тех, кто помоложе, да поконкретней!
                1. 30 Дек 2017
                  баба нюра Дед Барадед
                  30 декабря 2017, 15:37
                  Я рада за тебя
        2. 19 Сен 2017
          Alex Syrytsa
          19 сентября 2017, 16:22
          Очень радует техподддержка здесь на сайте третьей стороны. Это яркий показатель высокой степени лояльности менеджмента компании.

          Несколько замечаний по сервису и обслуживанию в Барановича, торговый центр Радужный:

          1. Продавцы к сожалению слабо владеют техническим языком конкретной категории товаров. Любого товара начиная от стиралок(зачем говорить о мощности, когда клиенту нужно удобство, а это сенсорный экран стиралки). Особенно девушки. Видно, что многие из них не горят желанием продавать электронику и более не горят желанием разобраться в ней. Примеры:
          Здравствуйте!
          Какой телефон можете предложить? Как Вам iPhone 7?
          Мне нравится Huawei здесь установлена двойная камера Leica. Вы фотограф? Вы хорошо разбираетесь в технических приемах фотосъемки? Нет. Имеете опыт в айфонографии, какие модули устанавливаются во флагманах Samsung и почему их камеры имеют широкие алгоритмы работы? Не знаю. А на какой смартфон Вы фотографируете? Xiaomi. Почему? Дешево.
          Почему Вам не нравится iPhone 7? Цена. Вы умеете пользоваться iPhone? Нет. Можете поговорить с другим продавцом. А с каким телефоном Вы ходите? Xiaomi. Почему? Цена, можно ставить любую прошивку(неофициальная). Объясните пожалуйста Ваши сценарии использования — для чего используете смартфон? Игры, ВКонтакте, Интернет(не фотография, не программирование, живопись с помощью нейронных сетей). Как Вам galaxy s8/8+? Хорош. Почему? Экран. Вы бы купили? Нет. Почему? Цена. А как Вам алгоритмы съемки? Не знаю. Какие минусы Вы бы отметили — смартфон не работает с картами памяти, теряет связь. Вы шутите? Нет. Это происходило у нашего сотрудника.
          Могу ли я купить флешку с type-C? Мы никогда не продавали таких флешек. Может быть у Вас есть флешки с Wi-Fi? А это что такое? Спасибо куплю на Amazon.

          Как Вы видите продавцы, которые должны двигать продажи слабо владеют техническим языком и бизнесом компаний. Они должны понимать технику продаж и клиентоориентированность сервисов. А это возможно только с ростом квалификации продавца, которая подкрепляется техническим, доступным языком.

          2. Проблема любого крупного ритейла в конверсии услуг. Если услуги востребованы крайне незначительно, имеют низкую конверсию, такие услуги можно смело исключить. Например лицензионная ОС Windows, установка ПО. Никто в здравом уме такие программы расширенного сервиса не предлагает за 50 долларов на узком рынке, в том числе с антивирусное ПО Касперский, которое может купить сам пользователь по желанию. А если продавец и устанавливает ПО, он должен показать его смысл для покупателя. Любой покупатель установит то, что ему важно. А продавец из опыта может объяснить почему браузер Chrome использовать лучше чем Opera(прост, удобен, работает быстрее но требует больше памяти, привязан в google-сервисам).
          Конечно можно предлагать сервисы как услуги и продавать технику, но эти сервисы и эта техника должны иметь широкий ценовой диапазон, например от 20 до 1000 и работать на каждого клиента легко подстраиваясь под его вкусы и предпочтения. Цена верхнего сегмента программы расширенного сервиса и сервиса на сковородки, холодильники(за 80 рублей) не должна быть блокирующим фактором. Но как мы видим, становится. Можно конечно закладывать цены продавая товар сериями, но как мне кажется сковородка и холодильник как-то не смотрятся вместе. И клиент говорит Вам в этих отзывах — а зачем нашей семье четвертая сковородка?
          Любые конвергентные услуги продаж должны быть востребованы, прописаны и разработаны.

          3. Лучшее решение в продажах крупного ритейла который должен предлагать всегда низкие цены и 5 Элемент не исключение это сервисы на планшетах с кешбеком и промокодами, бонусами и акциями которые клиент получает при покупке. А это B2B/ATL и BTL на планшетах, когда можно и технику посмотреть в интернет-магазине ритейла, и краткий видеообзор(можно в лаунж зонах — комфортно), и получить бонусы и накопительный дисконт тут же вместе с покупкой. А это e-commerce и разработка этих сервисов, дизайна сайта.
          В 5 Элементе за долгое время такие маркетинговые стратегии не были разработаны и приняты. Цена таких сервисов на рынке Беларуси до 10 тысяч долларов. Выход в YouTube, ВКонтакте, Instagram бесплатен, только выстроить SMM/PR.

          Продавцы 5 Элемент записывают историю продаж в ноутбуки. Мы не видим развития ритейла в e-commerce совершенно и маркетинга, интернет-маркетинга. Печально.

          4. Стоит изменить дизайн магазинов и рекламу. Сравните минимализм Apple Store компании Apple в Мадриде и искусственный дизайн магазинов 5Элемент с сухими аудиотизерами и бомбической музыкой. Это всегда отталкивает. Нет живых роликов снятых с белорусскими звездами. Живых. Хотя бы Ольга Барабанщикова в умилительных розовых кроссовках. Звезды привлекают всегда и заставляют брать пример. Они положительно влияют на продажи. Музыка можно поменять — классическая Моцарт, Пахельбель, Эдит Пиаф. Разбудите фантазию.

          5. Любые продажи не мысли без бизнес-аналитики и экономических правил рынка. К сожалению рынок Беларуси настолько мал и узок, что продавать технику и сервисы в верхнем сегменте в рынке который исчерпал свои ниши, в узкой емкости просто бессмысленно. Выход — продажа облачных сервисов для пользователей Windows/Apple, агрессивное наращивание и подключение Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay.
          К сожалению, я до сих пор не могу оплатить свою покупку в 5Элементе с помощью Apple Watch.
          1. 23 Сен 2017
            Александр Alex Syrytsa
            23 сентября 2017, 22:38
            Алекс, дорогой, в чем смысл оплаты покупки часами? Показать, что так можно?) Кроме первого пункта ничего толкового именно об этом магазине не написал. Пункты 3-5 — это что, резюме в отдел маркетинга? Такой отзыв можно скопировать и вставить в отзывы о любом магазине нашей страны. Не являясь сторонником пятого, скажу, что зря, дружище, пальцы стирал о клавиатуру.
            1. 26 Сен 2017
              Миниск Alex Syrytsa
              26 сентября 2017, 18:50
              Чтоб ты знал, человек, Apple Pay в Беларуси не работает и вряд-ли будет работать. Так что вали отсюда и не умничай.
              1. 28 Ноя 2017
                Генрих Миниск
                28 ноября 2017, 21:30
                Alex Syrytsa — это фэйк или просто человек, которого в детстве обделили вниманием??!!!
              2. 28 Сен 2017
                5elementby Alex Syrytsa
                официальный представитель
                28 сентября 2017, 16:01
                Добрый день!
                Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзывов.
                Приносим Вам свои искренние извинения за возможные неудобства связанные с оплатой покупок в сети магазинов «5 элемент».
                Каждое замечание нашего покупателя — это возможность повысить качество обслуживания и сделать посещения наших магазинов приятными.
                Следует отметить, что сотрудники магазина регулярно проходят обучения, направленные на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам.
              3. 19 Сен 2017
                Владимир
                19 сентября 2017, 13:00
                Магазин подержанной техники!!! 18.09.2017г в г. Барановичи я приобрёл ноутбук. Консультант настойчиво предлагал Программу Расширенного Сервиса за 100 руб., а также лицензионную Windows за 300 руб. Если мы установим «левую» программу, то у нас будут проблемы с гарантией. Дома, включив ноут, «приятно» были удивлены. На нашем «новом» ноутбуке установлены куча программ, игр, фото. Вот как нас покупателей дурят. И хорошо, что кто-то упустил этот факт и не удалил всё это, а то мы бы и не узнали, что кто-то пользовался ноутбуком до нас, и скорее всего вернули из-за какой-то неисправности. Но главное установить лицензионную программу на б/у ноут, а то потеряете гарантию. Объяснить чётко, как такое произошло, никто в магазине не смог. Старшая смены на вечер 18.09. сказала: «Вы же не принимаете извинения.» (При этом не извинившись за такой не простительный инцидент). Получили огромное отвращение от посещения данного магазина! P.S. посмотрели такую же модель в других магазинах, оказалась на порядок дешевле!!!
                1. 10 Окт 2017
                  5elementby Владимир
                  официальный представитель
                  10 октября 2017, 20:08
                  Добрый день, Владимир!
                  Приносим Вам свои извинения!
                  Нам искренне жаль, что Вы остались, разочарованы консультацией наших сотрудников.
                  Приобретение услуги по установке операционной системы не является обязательным. Вне зависимости от приобретения услуг, на ноутбуки предоставляется гарантия от изготовителя.
                  На основании Вашего обращения, с сотрудниками магазина было проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания покупателей.
                  Мы примем все необходимые меры для того, чтобы не допустить возникновение подобных инцидентов в наших магазинах!
                  Выражаем надежду, что Вы рассмотрите возможность воспользоваться нашими услугами в будущем!
                2. 16 Авг 2017
                  Юлия
                  16 августа 2017, 10:33
                  Наглость консультантов по втюхиванию доп сервиса поражает!!! Покупали духовой шкаф, он так нервно и раздраженно с пеной у рта доказывал, что у нас будут перебои в электричестве на районе, что Нам это нужно… Уважаемая администрация! Убедительная просьба! Научите вам продавцов корректно доносить необходимую информацию и уважать мнение покупателя!!!
                  1. 16 Авг 2017
                    5elementby Юлия
                    официальный представитель
                    16 августа 2017, 16:50
                    Добрый день, Юлия!
                    Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации, и нам необходима Ваша помощь. Сообщите нам, пожалуйста, на email: 275@ vov.re?mia=cs более подробную информацию: дату и по возможности примерное время Вашего обращения в магазин, а также модель приобретенного Вами духового шкафа. Заранее благодарим Вас за обратную связь.
                    1. 8 Сен 2017
                      Batman Юлия
                      08 сентября 2017, 11:27
                      Сверху от заведующей магазина требуют выполнения плана по втюхиванию этой бесполезной гарантии дополнительной. Иначе лишают премии и угрожают увольнением. В свою очередь заведующая требует от продавцов втюхивать этот дополнительный сервис любыми способами, кровь из носу. А те в свою очередь чуть не со слезами на глазах умоляют пркупателя приобрести это ненужное фуфло, часто выдумывая такой бред, что аж смешно становиться
                    2. 2 Сен 2017
                      Виктор и Елена
                      02 сентября 2017, 21:14
                      хороший магазин и продавцы, на уровень выше других магазинов нашего города и не только магазинов быт.техники. пришли купить холодильник. было очень много народу. хотели даже развернуться и уйти, думали будем долго ждать. по итогу холодильник через 40минут был у нас уже в машине. на холодильник еще купили 5лет гаранитии и сковороду, толька так и не поняли зачем нам домой 4-ая сковорода… нам понравилось)))))
                      1. 4 Сен 2017
                        5elementby Виктор и Елена
                        официальный представитель
                        04 сентября 2017, 12:22
                        Добрый день,

                        благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
                      Упс. Отзывов больше нет.
                      Об этом месте знает всё:
                      Компания в интернете