сейчас на сайте 118 человек отзывы

Магазин "5 элемент"

рейтинг: 83.86 из 100
6
место
в общем зачете
Нажмите для разблокирования
Вам понравилось это место?
Всего голосов: 479
Положительных: 59% из 100
в другие дни
Время работы сегодня:10.00 - 20.00 закрыто
  • пн 10.00 - 20.00
  • вт 10.00 - 20.00
  • ср 10.00 - 20.00
  • чт 10.00 - 20.00
  • пт 10.00 - 20.00
  • сб 10.00 - 18.00
  • вс 10.00 - 18.00
Телефон: 275
+375 (163) 45 66 99
Адрес: г.Барановичи, Тельмана, 64 (ТЦ Радужный)
Салон-магазин "Атлант"
Ленина, 3
Магазин "Магнит"
Ленина, 13
Магазин "Корона Техно"
пр-т Советский, 2
Магазин "Витязь"
Советская, 108
  • Описание
  • Отзывы
  • Скидки
  • Лента новостей
Опубликовано 46 отзывов
нажмите для загрузки изображения
Хотите получать уведомления об ответах? Авторизуйтесь
0
  1. 19 Сен 2017
    Alex Syrytsa
    19 сентября 2017, 18:17
    Продавцы не должны быть слишком сухими и навязчивыми в диалоге. У них не должно быть личной самоцели и амбиций — продать все любой ценой, и даже невостребованные сервисы 5Элемент, которые как мы видим предлагаются навязчиво и в которых клиент не видит цели. Продавцы не должны думать, что клиенты глупее чем они, а попытаться подтянуть их на свой уровень своей компетентностью, объяснить легко и понятно в чем смысл покупки, выстроить четкую и понятную стратегию общения от выявления потребностей до заключения сделки с востребованными сервисами и услугами.
    1. 19 Сен 2017
      Alex Syrytsa
      19 сентября 2017, 16:22
      Очень радует техподддержка здесь на сайте третьей стороны. Это яркий показатель высокой степени лояльности менеджмента компании.

      Несколько замечаний по сервису и обслуживанию в Барановича, торговый центр Радужный:

      1. Продавцы к сожалению слабо владеют техническим языком конкретной категории товаров. Любого товара начиная от стиралок(зачем говорить о мощности, когда клиенту нужно удобство, а это сенсорный экран стиралки). Особенно девушки. Видно, что многие из них не горят желанием продавать электронику и более не горят желанием разобраться в ней. Примеры:
      Здравствуйте!
      Какой телефон можете предложить? Как Вам iPhone 7?
      Мне нравится Huawei здесь установлена двойная камера Leica. Вы фотограф? Вы хорошо разбираетесь в технических приемах фотосъемки? Нет. Имеете опыт в айфонографии, какие модули устанавливаются во флагманах Samsung и почему их камеры имеют широкие алгоритмы работы? Не знаю. А на какой смартфон Вы фотографируете? Xiaomi. Почему? Дешево.
      Почему Вам не нравится iPhone 7? Цена. Вы умеете пользоваться iPhone? Нет. Можете поговорить с другим продавцом. А с каким телефоном Вы ходите? Xiaomi. Почему? Цена, можно ставить любую прошивку(неофициальная). Объясните пожалуйста Ваши сценарии использования — для чего используете смартфон? Игры, ВКонтакте, Интернет(не фотография, не программирование, живопись с помощью нейронных сетей). Как Вам galaxy s8/8+? Хорош. Почему? Экран. Вы бы купили? Нет. Почему? Цена. А как Вам алгоритмы съемки? Не знаю. Какие минусы Вы бы отметили — смартфон не работает с картами памяти, теряет связь. Вы шутите? Нет. Это происходило у нашего сотрудника.
      Могу ли я купить флешку с type-C? Мы никогда не продавали таких флешек. Может быть у Вас есть флешки с Wi-Fi? А это что такое? Спасибо куплю на Amazon.

      Как Вы видите продавцы, которые должны двигать продажи слабо владеют техническим языком и бизнесом компаний. Они должны понимать технику продаж и клиентоориентированность сервисов. А это возможно только с ростом квалификации продавца, которая подкрепляется техническим, доступным языком.

      2. Проблема любого крупного ритейла в конверсии услуг. Если услуги востребованы крайне незначительно, имеют низкую конверсию, такие услуги можно смело исключить. Например лицензионная ОС Windows, установка ПО. Никто в здравом уме такие программы расширенного сервиса не предлагает за 50 долларов на узком рынке, в том числе с антивирусное ПО Касперский, которое может купить сам пользователь по желанию. А если продавец и устанавливает ПО, он должен показать его смысл для покупателя. Любой покупатель установит то, что ему важно. А продавец из опыта может объяснить почему браузер Chrome использовать лучше чем Opera(прост, удобен, работает быстрее но требует больше памяти, привязан в google-сервисам).
      Конечно можно предлагать сервисы как услуги и продавать технику, но эти сервисы и эта техника должны иметь широкий ценовой диапазон, например от 20 до 1000 и работать на каждого клиента легко подстраиваясь под его вкусы и предпочтения. Цена верхнего сегмента программы расширенного сервиса и сервиса на сковородки, холодильники(за 80 рублей) не должна быть блокирующим фактором. Но как мы видим, становится. Можно конечно закладывать цены продавая товар сериями, но как мне кажется сковородка и холодильник как-то не смотрятся вместе. И клиент говорит Вам в этих отзывах — а зачем нашей семье четвертая сковородка?
      Любые конвергентные услуги продаж должны быть востребованы, прописаны и разработаны.

      3. Лучшее решение в продажах крупного ритейла который должен предлагать всегда низкие цены и 5 Элемент не исключение это сервисы на планшетах с кешбеком и промокодами, бонусами и акциями которые клиент получает при покупке. А это B2B/ATL и BTL на планшетах, когда можно и технику посмотреть в интернет-магазине ритейла, и краткий видеообзор(можно в лаунж зонах — комфортно), и получить бонусы и накопительный дисконт тут же вместе с покупкой. А это e-commerce и разработка этих сервисов, дизайна сайта.
      В 5 Элементе за долгое время такие маркетинговые стратегии не были разработаны и приняты. Цена таких сервисов на рынке Беларуси до 10 тысяч долларов. Выход в YouTube, ВКонтакте, Instagram бесплатен, только выстроить SMM/PR.

      Продавцы 5 Элемент записывают историю продаж в ноутбуки. Мы не видим развития ритейла в e-commerce совершенно и маркетинга, интернет-маркетинга. Печально.

      4. Стоит изменить дизайн магазинов и рекламу. Сравните минимализм Apple Store компании Apple в Мадриде и искусственный дизайн магазинов 5Элемент с сухими аудиотизерами и бомбической музыкой. Это всегда отталкивает. Нет живых роликов снятых с белорусскими звездами. Живых. Хотя бы Ольга Барабанщикова в умилительных розовых кроссовках. Звезды привлекают всегда и заставляют брать пример. Они положительно влияют на продажи. Музыка можно поменять — классическая Моцарт, Пахельбель, Эдит Пиаф. Разбудите фантазию.

      5. Любые продажи не мысли без бизнес-аналитики и экономических правил рынка. К сожалению рынок Беларуси настолько мал и узок, что продавать технику и сервисы в верхнем сегменте в рынке который исчерпал свои ниши, в узкой емкости просто бессмысленно. Выход — продажа облачных сервисов для пользователей Windows/Apple, агрессивное наращивание и подключение Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay.
      К сожалению, я до сих пор не могу оплатить свою покупку в 5Элементе с помощью Apple Watch.
      1. 19 Сен 2017
        Владимир
        19 сентября 2017, 13:00
        Магазин подержанной техники!!! 18.09.2017г в г. Барановичи я приобрёл ноутбук. Консультант настойчиво предлагал Программу Расширенного Сервиса за 100 руб., а также лицензионную Windows за 300 руб. Если мы установим «левую» программу, то у нас будут проблемы с гарантией. Дома, включив ноут, «приятно» были удивлены. На нашем «новом» ноутбуке установлены куча программ, игр, фото. Вот как нас покупателей дурят. И хорошо, что кто-то упустил этот факт и не удалил всё это, а то мы бы и не узнали, что кто-то пользовался ноутбуком до нас, и скорее всего вернули из-за какой-то неисправности. Но главное установить лицензионную программу на б/у ноут, а то потеряете гарантию. Объяснить чётко, как такое произошло, никто в магазине не смог. Старшая смены на вечер 18.09. сказала: «Вы же не принимаете извинения.» (При этом не извинившись за такой не простительный инцидент). Получили огромное отвращение от посещения данного магазина! P.S. посмотрели такую же модель в других магазинах, оказалась на порядок дешевле!!!
        1. 19 Сен 2017
          Александр Владимир
          19 сентября 2017, 14:53
          Проблема многих консультантов в том, что они продают пустые услуги с которых получают процент за продажи. Любые услуги в том числе расширенный сервис должны быть влиятельными и необходимыми. А клиент должен понимать их необходимость для себя, их уровень их сложности за услуги которых он платит.
          Приведу простой пример — не зачем продавать расширенный сервис Windows за 100 рублей с лицензионной ОС. В любое время, любой покупатель сможет купить лицензионную ОС. Более того, продавец должен владеть азами бизнеса компании Microsoft и понимать стратегии продаж продуктов компании — OEM, коробочные варианты для малого и среднего бизнеса. Любые OEM лицензии жестко привязаны к технике партнеров идут с только с лицензионной ОС. Продавец(или сборщик систем) имеет право установить дополнительное(freeware) ПО.
          Любой магазин априори не может предлагать «поддержанную технику». Она тестируется старшими продавцами, сборщиками систем, а закупки в которых прописаны лицензии отслеживает менеджер по продажам. Здесь Вы не правы.
        2. 2 Сен 2017
          Виктор и Елена
          02 сентября 2017, 21:14
          хороший магазин и продавцы, на уровень выше других магазинов нашего города и не только магазинов быт.техники. пришли купить холодильник. было очень много народу. хотели даже развернуться и уйти, думали будем долго ждать. по итогу холодильник через 40минут был у нас уже в машине. на холодильник еще купили 5лет гаранитии и сковороду, толька так и не поняли зачем нам домой 4-ая сковорода… нам понравилось)))))
          1. 4 Сен 2017
            5 элемент Виктор и Елена
            04 сентября 2017, 12:22
            Добрый день,

            благодарим за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
            1. 19 Сен 2017
              Александр Виктор и Елена
              19 сентября 2017, 14:58
              Перед покупкой внимательно посмотрите видеообзоры. Возможно Вам захочется поговорить с Вашим холодильником о кулинарии, любви, продуктах или отправить Ваш заказ в интернет-магазин Евроопта с помощью Amazon Alexa. Тогда такой холодильник специально для Вас:
              https://smart-home.market/umnyj-holodilnik-samsung-prinimaet-golosovye-zakazy-na-pokupku-produktov-s3047
            2. 16 Авг 2017
              Юлия
              16 августа 2017, 10:33
              Наглость консультантов по втюхиванию доп сервиса поражает!!! Покупали духовой шкаф, он так нервно и раздраженно с пеной у рта доказывал, что у нас будут перебои в электричестве на районе, что Нам это нужно… Уважаемая администрация! Убедительная просьба! Научите вам продавцов корректно доносить необходимую информацию и уважать мнение покупателя!!!
              1. 16 Авг 2017
                5 элемент Юлия
                16 августа 2017, 16:50
                Добрый день, Юлия!
                Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва. Мы очень хотим разобраться в сложившейся ситуации, и нам необходима Ваша помощь. Сообщите нам, пожалуйста, на email: 275@5element.by более подробную информацию: дату и по возможности примерное время Вашего обращения в магазин, а также модель приобретенного Вами духового шкафа. Заранее благодарим Вас за обратную связь.
                1. 8 Сен 2017
                  Batman Юлия
                  08 сентября 2017, 11:27
                  Сверху от заведующей магазина требуют выполнения плана по втюхиванию этой бесполезной гарантии дополнительной. Иначе лишают премии и угрожают увольнением. В свою очередь заведующая требует от продавцов втюхивать этот дополнительный сервис любыми способами, кровь из носу. А те в свою очередь чуть не со слезами на глазах умоляют пркупателя приобрести это ненужное фуфло, часто выдумывая такой бред, что аж смешно становиться
                2. 16 Авг 2017
                  Семченко Оксана Борисовна
                  16 августа 2017, 08:01
                  В профсоюзную организацию ЗАО «Патио» уборщик служебных и производственных помещений Семченко Оксана Борисовна пр, Победителей 9 80256098280 ЗАЯВЛЕНИЕ Я работаю с 13.12.2016 и такие вопросы не возникали.На протяжении последнего месяца с 15 мая 2017 года, ко мне со стороны заведующей магазином постоянные претензии о том что я не выполняю свои служебные обязанности, все на меня жалуются, я со всеми ругаюсь/?/охранник это не все, я пол мою а охранник по мокрому полу катается на гироскутере, велосипеде, если б стояла машина или танк…всё пойдёт в ход/ бояться мне высказать свои претензии, не довольны моей работой вплоть до предложения уволиться, меня обвиняют/заведущая/ в том что я не той шваброй мою /я предпочитаю моп меньших размеров, но заведующая утверждает – мыть нужно мопом побольше, я ответила что я не могу большим мопом мыть, на что был возглас «Вот видите! Вы не можете, а что где написано каким мопом я должна пользоваться?», не правильно мою/?/, а как надо?, что в другой смене лучше убирают / чем лучше? где – то и хуже, если мне не нравиться я просто уберу и всё и не буду делать из этого проблемы, я разницы не вижу, то же самое, те же разводы от мопа на полу да ещё грязь в углах.Я не правильно разговариваю с заведующей, или вообще не разговариваю.Я молча делаю свою работу, я подходила к Анастасии Николаевне несколько раз когда пакеты для мусора заканчивались, насчёт ведра с отжимом / комплект инвентаря моп + ведро с отжимом, никто вручную моп не отжимает как требует заведущая, может только в 5 элементе, тогда дайте мне деревянную советскую швабру, и буду тряпку отжимать вручную/ мне был дан ответ, что в 5 элементе на полный комплект инвентаря нет денег. На всё, деньги с коллектива собираются, на туалетную бумагу, на моющее, чистящее, пакеты для мусора.В мою смену экономиться электричество, я убираю без света без горячей воды, а в той смене и свет и горячая вода. Мне интересно – это дискриминация?, для кого место освобождается ?, на мой прямой вопрос заведующей «Вы хотите что бы я написала заявление, и уволилась.» – Анастасия Николаевна дала прямой ответ «Да», я ответила, что можете меня уволить и я пойду в суд. Теперь с 12.06.2017 я по указанию заведующей убираю — мою торговый зал магазина утром и вечером, и что бы не раздражать руководителя, прошу коллектив выйти из комнаты приёма пищи что бы помыть несколько раз в день, до этого я убирала когда все вышли.До мая этого года такие вопросы не возникали, за то возник вопрос почему? я записалась на прём в профком, я оказывается обязана отчитываться о каждом своём шаге, Обеспечить инвентарём организация не может, а контролировать меня с пристрастием, рассматривать пыль под микроскопом может, контролировать куда и зачем я звоню, что покупаю, может мне покупать технику в 21 веке или ещё где нибудь?.Прошу разобраться в данном конфликте, защитить мои права и предоставить инвентарь в полном комплекте, оградить от не обоснованных нападок и угроз руководителя магазином о увольнении, лишении премии. 17.06.2017 заявление написано в 2-х экземплярах, сегодня 31,07,2017 и не чего не изменилось, те же претензии, камеры в магазине для чего?, инвентарь остался в том же составе, на меня составляют целые «дела»профсоюзы — это для кого?, хотите в морг меня загнать? у меня нет выхода, повести камеру в подсобное помещение и узнайте кто что куда унёс, вор всегда кричит — ловите вора, Прежде чем вы меня выкинете на улицу я размещу это послание на нескольких сайтах.Ответом на моё обращение — было лишение меня премии 100%, не выдавались моющие средства, пакеты, о лишении премии даже в известность не поставили.
                  1. 18 Авг 2017
                    Cергей Семченко Оксана Борисовна
                    18 августа 2017, 09:25
                    что вы курите?
                    1. 5 Сен 2017
                      5 элемент Семченко Оксана Борисовна
                      05 сентября 2017, 10:02
                      Добрый день. Мы провели проверку и выяснили, что претензии со стороны администрации магазина были обоснованы и озвучены Вам, однако, премиальной части заработной платы Вас не лишали. Ограничений касательно света, горячей воды и моющих средств в Вашу смену не установлено, также не установлен тот факт, что сотрудники магазина самостоятельно приобретают моющие и чистящие средства. Каждый магазин «5 элемент» оснащен соответствующим инвентарем.
                      1. 5 Сен 2017
                        Имя 5 элемент
                        05 сентября 2017, 10:19
                        Ой, кто-бы сомневался, что ответ будет таким. Рука руку моет. Оксана Борисовна поди уже не работает там)
                        1. 8 Сен 2017
                          Batman Имя
                          08 сентября 2017, 11:18
                          В свое время как работал в торговле, ребята действительно жаловались на то, что даже туалетной бумаги в туалете не было, им приходилось подтираться рекламкой от 5 ЭЛЕМЕНТА, это было в Минске. Отзывы на данную сеть от работавших там, всегда негативные, людей считают за скот, и по малейшему поводу увольняют
                    2. 27 Июл 2017
                      Ева
                      27 июля 2017, 00:32
                      21 июля приобретала плойку для волос торговой марки Максвелл для непосредственно личного использования. Выбор пал на дешевую модель стоимостью 16 руб. Консультант данного отдела Станислав Малышко(?) мой выбор не поддержал, мотивируя это тем, что товар может быть ненадлежащего качества, так как он китайский и я должна оплатить дополнительный сервис, дабы мне в случае поломки его беспрепятственно починили. Я оказалась от данной услуги, посчитав нецелесообразным оплачивать дешевый товар на доп.сервис, тем более, что этот товар будет использоваться в дом.быту, а не профессионально и свой протест донесла до консультанта. Но консультант, словно под действием сектантской зависимости стоял на своем… В итоге я с горем пополам отстояла свой выбор и преобела данную плойку… Такой же ужасный отпечаток был у нас ранее при покупке стиральной машины.Тогда при стоимости машинки Атлант 5.08 консультант(он и сейчас работает в отделе стир.машин) заставлял в принудительной, насильственной форме нас купить доп.сервис за 80 руб, на что нам пришлось покинуть данный магазин и сделать выбор в пользу магазина Атлант.
                      Уважаемая администрация, сбыт товара в вашем магазине должен осуществляться другими методами маркетинговых коммуникаций(МК), а втюхивание насильное доп.севиса не входит с методы МК, да и в сам маркетинг.Доп.сервис должен предлагаться покупателю по его желанию и кошельку, а не автоматически прилагаться к покупке типа: «Выбери товар за 100р, а заплати за него 200 р».Это объясните своим сверх напористым консультантам, ведь покупатель должен от покупки товара чувствовать моральное удовлетворение, и хотеть вернуться снова в данный магазин, а не чувствовать себя пациентом психиатрической клиники после посещения вашего магазина и общения с консультантами. НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!
                      1. 27 Июл 2017
                        АННА Ева
                        27 июля 2017, 10:02
                        Ева покупайте в интернет- магазинах, там ничего не навязывают и классное обслуживания, да и товар порядком ниже по цене
                        1. 27 Июл 2017
                          Ева АННА
                          27 июля 2017, 10:58
                          Я с вами согласна, Анна. Но человек волен совершать покупки там, где ему захочется и по приемлимой ему цене.
                        2. 2 Авг 2017
                          5elementby Ева
                          02 августа 2017, 19:30
                          Добрый день.
                          Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о данном случае. Приобретение Программы Расширенного Сервиса не является обязательным условием при покупке товара. С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Мы очень сожалеем, что Вы остались недовольны консультацией и приносим искренние извинения! Мы искренне надеемся в следующий раз заслужить Ваше доверие!
                          1. 19 Сен 2017
                            Александр Ева
                            19 сентября 2017, 14:51
                            В Атланте купили сковородку? Может лучше и дешевле в Aliexpress? Съездите в Китай и столицу посмотрите, еще и сэкономите. Атлант это завод. Вы не владеете инструментариями маркетинга ритейла совершенно — это медиа, аудиотизеры, работа с дизайном фоторекламы и партерами(банки), работа с брендбуком. Очень многие покупатели ведут себя мягко говоря странно. Радуют бабушки, теплые, светлые — приносят Халву от МТБанка. Всем довольны
                          Упс. Отзывов больше нет.
                          Лента сайта